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销售/服务/市场实战培训师、IBM HCM认证讲师。对通信市场的竞争、发展与演化有自己独到的思考，观点深刻、直面本质。曾先后任国内大型国企市场总监、销售总监、高级培训师，从事培训工作7年，潜心研究顾问式销售技巧及其训练方法、市场博弈与竞争、客户服务与投诉处理技巧、企业内训师培养等内容。 |
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1、《“全”力以赴——集团客户经理全业务能力提升》：顾问式销售技巧在通信运营商全业务竞争中的应用，行业解决方案的设计制作、客户关系地图分析、购买角色影响等。
2、《金牌方案打造——“价值导向型”信息化解决方案能力提升》：以客户需求为核心，以客户价值为导向，设计制作全业务信息化解决方案（包括外部客户汇报方案和内部领导汇报方案），并辅以解决方案呈现技巧，对内外部客户施加影响、促成决策。
3、《四两拨千“金”》：服务与投诉技巧，认识投诉产生的原因和类型，调整处理投诉的心态和角度，采用合理有效的办法处理投诉，并将投诉转化为提升客户体验、发掘再次销售机会的黄金时机。
4、《处世好轻松，办事好成功》：面对繁重的工作和来自各方面的压力，学会如何调适自己心态、用积极的态度和视角去看待。建立问题分析处理的思维体系，学习深入、有效的问题分析与处理技巧。
5、《3T三部曲》：内训师走上讲台前的必修课，如何选定课题并构建课程框架、如何归纳提升形成课程内容，如何塑造自己的授课风格并影响、帮助学员。 |
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（部分课程评价） 1、2008年在河南移动讲授“新业务营销实战”系列课程，满意度达到99.7分 2、2008年在广东移动佛山、梅州、汕尾等分公司讲授“问题分析与处理技巧”系列课程，最高满意度97.2分，平均满意度95.8分 3、2007~2008年在广东移动讲授“顾问式销售技巧和集团客户全业务实战”系列课程，最高满意度97.9分，平均满意度96.3分 4、2009年度在广东移动讲授“顾问式销售技巧和集团客户全业务实战”系列课程，最高满意度97.3分，平均满意度95.8分 |
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