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从事营销管理、企业服务规划、团队组织建设多年，曾在荷兰ING国际集团、美国保德信金融集团(Prudential Financial)等世界500强跨国企业担任营销总监、培训经理、客户服务顾问等职务，并担任台湾及内地多家集团企业、银行、通讯、百货公司高级培训师及咨询顾问。 |
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服务营销类课程：
《客户开发与管理》、《销售与谈判技巧》、《客户经理与客户沟通技能训练》、《银行窗口及行政人员从业礼仪规范》、《柜台服务与营销技巧》、《客户经理营销与服务技巧》、《电话营销开发技巧》
管理类课程：
《中高层管理干部卓越管理技能特训》、《优质客户服务系统建立与管理》
团队建设课程：
《团队精神与协作拓展训练》、《全员职业化素质提升训练》
企业培训课程：
《企业培训师培训》、《企业培训管理者培训》
职业化课程：
《员工职业化训练》、《优秀员工的七个行为习惯》、《员工阳光心态》、《人际沟通技巧》、《跨部门沟通技巧》、《时间管理技巧》 |
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台湾资深培训师，翔程企业管理咨询机构资深讲师，美国Pacific Western University, MBA ，PTT国际职业培训师，美国AACTP培训经理认证，团队心智教练技术导师，MDC百万营销圆桌会员，获LIMRA IQA国际服务品质奖。从事营销管理、企业服务规划、团队组织建设多年，曾在荷兰ING国际集团、美国保德信金融集团(Prudential Financial)等世界500强跨国企业担任营销总监、培训经理、客户服务顾问等职务，并担任台湾及内地多家集团企业、银行、通讯、百货公司高级培训师及咨询顾问。具备丰富的服务营销、客户开发与管理、团队建设、企业培训的实战经验。其培训课程针对企业实际问题而设计，案例教学，寓事理于实例之中，深入浅出，课程生动、活泼，具有很强的操作性和可借鉴性，便于学员在实际工作中有效运用，受到企业与学员的的欢迎和高度评价。 主要课程： 服务营销类课程： 《客户开发与管理》、《销售与谈判技巧》、《客户经理与客户沟通技能训练》、《银行窗口及行政人员从业礼仪规范》、《柜台服务与营销技巧》、《客户经理营销与服务技巧》、《电话营销开发技巧》管理类课程： 《中高层管理干部卓越管理技能特训》、《优质客户服务系统建立与管理》团队建设课程： 《团队精神与协作拓展训练》、《全员职业化素质提升训练》企业培训课程：《企业培训师培训》、《企业培训管理者培训》 职业化课程： 《员工职业化训练》、《优秀员工的七个行为习惯》、《员工阳光心态》、《人际沟通技巧》、《跨部门沟通技巧》、《时间管理技巧》 曾经服务过的部分客户：中国建设银行新疆分行、中国建设银行台州支行、北京农村商业银行、中国银行张家港支行、瞿州农业银行、中国农业银行广西分行、中国建设银行广西分行、中国银行桂林分行、中国工商银行柳州分行、浙江海宁信用社、柳州商业银行、中国平安保险公司、中国移动公司、TCL移动通讯、中国大唐集团、广西电网公司、柳州供电局、桂林供电局、梧州供电局、玉林供电局、河池供电局、广西水电建设集团公司、柳江供电公司、鹿寨电力公司、金秀水利电业集团、天津顶新集团(康师傅)、广西公路桥梁工程总公司职工大学、上海大众汽车、广州安婕妤美容事业有限公司、南宁百货大楼公司、北海强盛集团和安商港百货、东亚糖业集团、广西顶佳计算机公司、广西航天金穗信息技术有限公司、桂林古东旅游公司等。课程客户满意度均在90%以上 |
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