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多年来在知名企业担任管理人员，积累许多实践案例与方法理论，一直致力于研究人的性格体系在工作中的应用和实践。培养从业人员的积极乐业工作心态，工作流程中的轻松、自然、实用的亲和力以及沟通和执行力技巧，使之舒缓工作压力，自我鼓励，自我训练，心灵成长。具有丰富的教学和培训经验，思路新颖全面，理论结合实际，具有系统性、开拓性和可操作性。 |
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《客户关系管理》《通信行业大客户顾问式销售技巧》《集团客户行业解决方案销售技巧》《投诉处理与客户心理行为分析》《高效沟通技巧》《金牌营业员》《营业厅主动营销》《营业厅投诉处理》《营业厅现场管理》《基层管理者的三项修炼》 |
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深圳移动、天津移动、江苏移动、镇江移动、宁夏移动、内蒙古移动、四川移动、甘肃移动、中国银行、建设银行、工商银行、诺基亚、爱立信、摩托罗拉、天音通信、大地通讯、北京网通、天津网通、联想集团、方正科技、康佳集团、香港佳讯、北京首信手机、波导手机、厦新电子等。 |
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