2008年 哈尔滨移动 《讲师必备技能》+《5S管理》+《服务推荐》

2007年-2008年 湖南岳阳移动 《5S管理》+《厅店营销》+《服务规范》+《激励管理》+《前台销售技巧》+《神秘客户识别》+《积极心态》+《沟通技巧》

2006年 山东德州移动 《商务礼仪》+《营业服务规范》+《服务营销》+《投诉处理技巧》

2006年 广东省清远移动+河源移动+汕头移动 《服务技能竞赛特训》