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中央人民广播电台特约纂稿人、外企（中国）公司话务中心培训讲师。于本世纪初进驻移动通信行业，一直致力于通信领域培训和咨询研究，中国实战派企业管理咨询专家，多年的培训经验塑造出一套独特的培训风格。核心课程覆盖四大窗口。 |
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《沟通100服务厅技能提升》《电话经理工作手册》《服务厅现场管理》《良好沟通与心态》 《营业厅综合技能提升》 《营业厅服务技巧精英训练》《营业厅营销技巧精英训练》 《情绪与压力缓解》《电话经理技能提升》 |
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广东移动、湖南移动、安徽移动、合肥移动、蚌埠移动、芜湖移动、阜阳移动、安庆移动、六安移动、滁洲移动、黄山移动、江西移动、抚州移动、山西移动、南方电网、创维电子等 |
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