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拥有近6年外商独资为CRM客户关系管理外包，呼叫中心及相关咨询／培训服务经验。曾为中国最大的电视购物公司××担任培训主管,现任××银行信用卡中心人力资源部培训与发展主管。
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《成功电话服务技巧》《电话销售技巧》《TTT》《如何经营早会》《如何激励你的员工》《电话礼仪》等有关呼叫中心的课程 |
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曾为中国最大的电视购物公司××担任培训主管,负责呼叫中心培训体系的建立\完善\管理等工作。曾为CRM外包及相关软件解决方案行业巨子××有限公司（Vision-X Inc./VXI China)高级培训师，工作直接汇报部门总监,全面负责公司内部、外部培训课程的研发、教授、组织与管理工作。并为HP公司、柯达公司、IBM、美国Harthanks、Marykay、上海文广（SITV）、美国新可安、美国红包通讯、美国思科、西联汇款、天平保险等多家公司提供客户服务专员、电话销售专员、客户服务主管、培训培训员等培训课程。现任××银行信用卡中心人力资源部培训与发展主管，主要负责呼叫中心培训体系的建立，课程的开发与传授等工作。 |
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