|
 |
|
|
潘教授多年来一直置身于医疗服务领域，先后前往美国、新加坡、香港等多家医疗机构考察学习，深入调查研究各国医疗保障制度、医疗服务体系和医疗服务营销情况，结合台湾及国内医疗机构经营管理模式，开发了一系列适用于国内医院服务管理营销的课程。现担任台湾及内地多家医疗机构客户服务顾问、客户服务咨询师等职务。对医疗行业如何为客户服务、如何做好医院优质服务管理有很强的指导性和针对性。具备丰富的医疗职业塑造、医疗客户服务、医疗客户管理、团队建设、医院培训等实战经验。 |
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
《医院客户服务技巧与服务礼仪规范》、《医患沟通技巧》、 《共嬴团队心智训练》、《创建医院优质客户服务管理》、《医院“3S+3H”运营模式》、《医院服务战略与品牌打造》 |
|
|
|
|
|
 |
|
|
为了帮助大陆医院提升服务品牌和员工职业素质，近年来，潘教授全身投入大陆医院的员工培训工作，先后为广东医学院附院、广东云浮市人民医院、广西区人民医院、广西民族医院、柳州第三人民医院、昆明普济医院、浙江荣军医院、江苏无锡医院管理中心、杭州第四医院等多家医院提供了全员职业化训练课程，培训医院员工达上万人。 |
|
|
|
| |
|
|
|
