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2、品牌管理实战培训系列教程：
理念篇：《品牌全息论》
内容简介：
在本教程中，作者将告诉你，品牌不仅仅是属于消费者的，她无可避免的和企业、企业人存在着联系。
企业的每一位成员、每一件事物、每一个行动，无不透露着这个企业的文化及品牌内涵。有些是直接的，有些是间接的；有些是表象的，有些是深层次的。
企业若想树立稳固而持久的品牌，就必须从每一个人、每一件事物、每一个行动着手，确立并体现品牌的核心意义。
分析与界定企业与内部（所有员工）及外界（消费者、经销者、供应商、政府、公众、媒体等）的“接触点”就显得尤为重要，因为这些接触点是体现企业品牌的场所和敏感带。
基础篇：《品牌是什么？》
内容简介：
既然我们已经理解了品牌的精髓所在，那么究竟何为品牌？
“麦当劳”三个字代表企业的实力、信誉、运作水平吗？代表彬彬有礼、服务周到的麦当劳员工吗？代表麦当劳的产品吗？(比如鸡翅、汉堡、薯条等)代表M型的标志吗？代表“更多选择，更多欢笑”的那段音乐吗？也许还不仅仅是这些，可能看到这三个字会使不同的消费者想到的更多：一张麦当劳服务人员的笑脸；和恋人在麦当劳餐厅里的一次悠闲享受；深夜里偶然发现的一个麦当劳店面经理的背影等等。
从广义上说：品牌就是消费者或潜在消费者因看到或听到品牌名称或标志而产生的有关产品、技术、企业实力、保障、承诺、文化精神等一切联想和认知的总和。
在广义的定义中，品牌的对象包括两个部分：
——产品的消费者：即购买并使用该产品的人。由于这部分人的行为使品牌价值得到真正的体现，这部分人是品牌赖以生存的基础。
——产品的潜在消费者，这部分人可能会成为消费者，也可能永远都不是产品的消费者，但他们支持第一部分人的行为。他是品牌发展和持续的动力。
实战篇：《品牌内功怎么练——品牌打造六部曲》
内容简介：
一个品牌的打造绝非仅仅是把产品做出来、或把广告传播出去就能达到目的的。一个品牌应该从消费者和企业双方入手，做好整个涉及品牌的全过程，才能真正打造一个有生命力的品牌。
品牌诊断（或称为评估）：
在品牌打造之前，我们需要了解我们是谁？我们能作什么？我们在哪一行业或领域？我们的优势与劣势？了解我们处于何种位置，这就是品牌诊断的目的，只有如此，我们才能为品牌的定位和品牌战略的实施提供明确并正确的方向。品牌诊断要从企业的硬件、软件资源评估、行业特色、商业环境、竞争者、消费者认知、传播策略等多方面进行。仅仅从传播的层面来评估是片面和非客观的。
品牌承诺：
品牌承诺就是一个品牌给消费者所有保证。品牌承诺包含产品承诺，又高于产品承诺。
一个品牌产品，必须做到所有的产品承诺。但这些还不够，品牌还有一个更为重要的承诺，就是精神承诺。
我们说，品牌承诺的核心不是产品承诺，而是更为深层次的精神承诺。精神承诺以产品承诺为根基，它的主要意义在于，使品牌在不同时间、用不同的方式持续的和消费者沟通，并产生情感的共鸣，从而使产品具有更广泛的意义。
品牌承诺不仅是要告诉消费者，我们的产品或者服务与别人比有何与众不同，更重要的是我们如何履行我们的承诺，使这些保证真正的让消费者感知和认可。就此意义上而言，品牌承诺的履行更为重要。
品牌规划：
如果说品牌承诺是品牌打造的原则和精神大旗，那么，品牌规划则是品牌打造的设计蓝图。就像建造一幢摩天大厦一样，无论我们所描绘的摩天大厦如何令人振奋，但没有设计图纸和结构分析，第一块砖的堆砌都无从谈起的。
品牌打造实施：
让品牌规划成为现实，让品牌设计蓝图成为真正的摩天大厦，需要从品牌的一砖一瓦开始，构建品牌。品牌实施就是执行过程，如果没有正确的意识，没有实施的决心，品牌的打造会最终毁于实施。再美丽的、理性的设想都终究只是设想，只有实施的才能带来真正的结果。在品牌实施中，最容易出现也是最致命的伤害主要有三点：第一，领导者并不重视品牌；第二，领导者希望品牌打造按照他的意愿执行，缺乏客观性，使品牌成为一场运动；第三，准备不足，急功近利，期望短期和单点的突破。
培育品牌文化：
每一个企业人都珍视品牌如珍视自己的生命，品牌文化是企业文化的重要组成部分。培育品牌文化，就是要所有的企业人甚至企业的合作伙伴都从心底认同品牌文化的理念，对品牌特色、理念、行为加深认识，并不断提高自身的能力更好的履行品牌承诺，从而为品牌打造做出贡献。品牌文化的魅力在于，经过品牌文化的认同，企业会蕴藏着一种浓郁的、积极向上的企业文化，从而对每一位消费者产生积极的影响。只有如此，才能不断和消费者的需求保持同步，增加品牌的魅力。
构建品牌优势：
大多数消费者希望购买有品牌的商品，但他们也同时对企业所做的品牌承诺表示怀疑，这是任何品牌都无法回避的矛盾。因此，打造了一个新品牌，更要建立他的优势。构建品牌优势最核心之处在于要从不同层面用事实证明企业在非常好的履行着自己的品牌承诺。例如：联合利华打出的品牌口号为:“有家就有联合利华！”，基于这样一个品牌理念，联合利华几十年如一日的打造自己的品牌家族，通过许多不同风格和定位的产品品牌为消费者带来高品质的产品和服务，从而真正构建了联合利华在日化界的品牌优势。构建品牌优势，用事实来说话。
《品牌管理实物》
大多数的企业认为，品牌的塑造与管理工作应该交给品牌经理或者品牌管理部门，而与企业的其它部门则无太大的关系。事实上，品牌管理部门或品牌经理只是品牌管理的执行者，而品牌管理的任务需要企业的所有部门配合和完成。
品牌管理部门主要完成品牌塑造与传播的核心工作，如：品牌信息的总结与发布、新闻和信息的传递、基于品牌理念下新的创意等等。然而，离开了其它部门的配合，将会失去品牌管理的意义。例如：某一品牌的电视广告非常吸引消费者，并在消费者心中留下了良好的印象。然而当消费者到零售终端购买产品时，却发现营业员三三两两的凑在一起，聊着家常话。消费者的好感也许荡然无存。那么，销售人员、终端营业员是不是对品牌有着不可推卸的责任？或者，当消费者参观工厂时，看到企业的办公室里的职员在吃零食，这是否也对品牌有着杀伤？
因此，我们有理由认为，企业的任何部门都应对品牌负责，有关品牌的制度应该贯穿在企业的管理制度中。例如：海尔“真诚到永远！”的品牌理念绝不是仅仅依靠海尔的品牌管理部门去传播和体现。当维修工人为消费者维修电器时，有着不厌其烦、认真负责的态度；当海尔的高层主管和合作公司谈判时温文尔雅、礼貌亲切；当海尔的员工在街上看到一个盲人过马路时，走过去帮忙的行为等等！这些都在渗透着“真诚到永远！”的品牌理念。
案例篇：《红塔山品牌诊断案例》
内容简介：
2000年，“红塔山”以439亿元的品牌价值第六次位居中国品牌之冠，“红塔山”可谓无限风光。然而“高处不胜寒”，作为行业的领跑着，红塔也面临着巨大的压力和挑战。面对全球对烟草业的紧缩政策，面对各地方政府对地产香烟的竭力支持，面对国内层出不穷、千姿百态的竞争对手，面对竞争激烈且日益复杂的市场环境，红塔更加需要时时刻刻把握大局，避免任何决策的失误。深入的了解企业和市场的现状才能对未来进行规划，基于这样的目的，2001年5月，云南红塔集团委托联纵智达，就“红塔山”品牌及营销现状进行了一次初步盘整，旨在于真实客观的把握现状，为决策提供参考。由于时间和项目内容的限制，我们主要针对红塔的部分外部营销环境进行了调研和把握。
“红塔山”在人们心目中到底意味着什么？“红塔山”品牌定位和传播的现状如何？红塔集团的营销状况和渠道状况如何？“红塔山”销售势头减缓的真正原因在哪里？带着这些问题，联纵智达开始了“红塔山”品牌诊断之旅。
《辉山牛奶的品牌承诺》
为什么即使消费者知道一瓶普通的汽水和可口可乐在物理性质上（或者通俗的说解渴方面）并无太大差别，但还是愿意多花几倍的价格选择可口可乐呢？是不是后者能给予消费者的东西更多？能够满足消费者更多的需求？当我们在为一个品牌进行诊断、评估和制定推广计划的时候，我们发现，品牌对消费者的保证是消费者选择某一品牌的主要理由。因为这些保证能够恰当的满足消费者的某种需求，这种需求甚至往往高于产品本身的功能的需求。一个品牌给消费者的所有保证就是它的品牌承诺，无论是创建或培养一个新的品牌还是现有品牌的改进和升华，对品牌承诺的研究都有着举足轻重的作用。
我们在为东北最大的液态奶生产厂沈阳乳业进行品牌诊断时，我们针对消费者的感受，从五个方面突出的体现沈阳乳业的品牌承诺，在产品属性上，主打新鲜牌，因为是本地的企业，运输时间上的优势勿容质疑。为突出“新鲜”的主体，我们打出了“新鲜就在当天！”“辉山牛奶鲜多多，12小时到餐桌”等口号；在产品功能上，突出的承诺补钙，对牛奶是天然的钙源在媒体上进行了大量的宣教；对于企业的宣传则集中在投资1。5亿元的国际一流的新厂，通过现场参观等方式对企业的实力和高科技形象进行承诺和渗透；在情感承诺上，强调家乡的奶，放心的奶！利用乡情，突出的体现企业的责任感；在品牌个性上，强调健康和亲切等。这一系列的承诺，从产品承诺（如：新鲜、补钙、高科技本质等）到精神承诺（放心、乡情、亲切感等），就够成了最好的牛奶品牌的基本特征，得到了消费者的认同。
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品牌管理实战培训系列教程、理念篇：《品牌全息论》、基础篇：《品牌是什么？》、实战篇：《品牌内功怎么练——品牌打造六部曲》、《品牌管理实物》 |
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其主讲的《品牌管理实战培训教程》以更加亲切务实、贴近企业实际的风格，得到客户和学员的高度认可与好评。 |
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