※精品课程2：《企业流程再造》课纲：

1、  企业流程再造背景

1、  为什么要流程再造

2、  怎样做流程再造

3、  华为是怎么做流程再造的

现场学员分小组互动讨论：讲讲你们公司工作流程存在哪些有待优化的地方？

二、华为销售流程再造

1、LTC（Lead To Cash）重大变革项目介绍

2、高效的端到端销售流程讲解（从线索到回款）

3、解决方案销售or产品销售？

4、客户经理、产品经理和服务经理的配合

5、卷进财经等辅助部门，形成一个团队有效沟通密切合作

6、固化流程增多订单提升满意度                                                          

现场学员分小组互动讨论：如何避免研发销售服务组织内耗？说说你身边怎么解决相互扯皮的部门墙问题？

三、基于销售流程的销售方法与手段

1、何为狼性文化？

2、初次拜访客户该怎么做

3、客户的分类

4、如何攻陷不友善客户的防线

5、研究分析客户，提升客户关系水平

6、如果客户直接索贿怎么办

7、销售的那几个隐秘手段

8、如何有效防止友商的进攻

现场学员分小组互动演练：抽取一些学员模仿客户拜访。

现场学员分小组研讨分享：说说你销售中所遇到的那些尴尬事

四、华为研发流程再造

1、研发所面临的挑战

2、构造高效保质的研发流程

3、华为IPD简介

4、研发敏捷开发流程

现场学员分小组互动分享：学员说说你们如何保证研发代码的质量？研发如何确保按时保质完成产品开发任务？

五、华为其他部门的流程再造

1、集成财经系统IFS

2、集成供应链ISC

3、华为大学流程

4、华为人力资源部流程

（备注：具体所讲内容的深度，以及分组演练或研讨等互动，会根据讲课的总时间来灵活决定）