n 课程背景
盖洛普咨询公司(Gallup)是全球著名的商业市场研究和咨询服务机构，该公司在25年的时间里，调查了几十个行业的数百家公司，访谈了100多万名员工、8万名经理人，旨在寻找优秀经理人和卓越团队的共同点。最终他们的结论集中在12个纬度上，也就是12个问题上。从这12个问题中，我们可以看到管理者的核心五项任务就是：选择人、要求人、激励人、辅导人和评估人。
而作为一个高效的管理者，还必须做好角色定位，厘清自己的使命、愿景和价值观，树立正确的方向。
本课程将集中在管理者日常工作中所面临的五项核心任务上，从角色定位讲起，重点讲述选择人、要求人、激励人、辅导人、评估人五大核心任务，提升各级管理者的带队能力、人才培养能力，以及领导力和影响力。
n 授课时间：3天（21小时）(可以设计成两天的课程)
n 课程特色
本课程将透过测评、游戏、案例、脑力振荡、情景模拟、录像等手段，通过大量的互动练习，结合实战派讲师的讲授和点评，让学员在人员日常管理技提升、塑造影响力方面学习到最实用的技巧，掌握大量的实用的管理工具，提升自己的管理能力，并最终提升公司的管理效益。
n 学员收益
Ø 了解到管理和领导的区别，学会左手管理右手领导
Ø 厘清出管理者的角色和定位，学会如何从三个步骤做好以身作则
Ø 通过Q12管理环境测评，清晰地知道自己在人员管理中存在的问题和不足
Ø 通过行为风格测评，了解自己的风格类型，掌握和不同类型风格人员沟通和协作的关键点
Ø 掌握目标管理的方法，学会目标落地制定行动方案的OCOSA工具
Ø 学会情境领导，掌握在下属处于不同情境下的辅导技术
Ø 学习并掌握最适用的教练工具
Ø 通过测评了解自己的激励DNA，掌握对不同风格类型人员的激励方式
Ø 学会对不同类型人员的绩效评估方法，并制定绩效发展方案
n 课程大纲
第一部分：厘清角色定好位-管理者的致胜之本
Ø 视频：《修女也疯狂》
Ø 什么是管理
Ø 管理者的价值观
Ø 管理者的基本能力要求
Ø 团队管理者的四个角色
Ø 塑造令人振奋的愿景
Ø 如何做到以身作则
Ø 以身作则的三个步骤
Ø 建立共同的价值观和信赖的文化
Ø 赢得信任的技巧
Ø 盖洛普Q12对经理人的要求
第二部分：选择人－知己知彼，因材适用
Ø 什么是行为风格
Ø 行为风格的四种类型
Ø 测试：了解自己的沟通风格
Ø 各型风格人的优缺点及因应之道
Ø 信任的四大要素
Ø 不同风格的人建立信任的能力
Ø 不同风格人的基本需要
Ø 不同风格人的工作宣言
Ø 不同风格人的领导风格
Ø 经理人获得成功的关键
Ø 团队中的角色如何配置
Ø 如何领导不同风格的下属
第三部分：要求人-界定结果 因人委派
Ø 游戏：按A和B说的做
Ø 向上承接任务的方法
Ø 目标制定的方法
Ø 如何做到目标管理层层相扣
Ø 目标分解的核心
Ø 目标分解的方法
Ø 目标的行动计划方法
Ø 用脑力图和OCOSA方法做计划
Ø 如何进行有效委派
Ø 判断下属的发展阶段
Ø 任务委派的五步骤与方法
Ø 委派工作的四种授权等级
Ø 授权的步骤及TTA授权原则
第四部分：辅导人－下属工作技能提升之术
1、学会在不同情境中的领导艺术
Ø 建立培育部属的正确观念
Ø 员工发展四个阶段的表现和特点
Ø 员工在不同发展阶段的需求
Ø 四种领导风格/型态
Ø 管理者在员工辅导中的任务
Ø 下属对领导者风格的感受
Ø 情景测试：领导风格的类型
2、成为教练型领导
Ø 从价值观和能力业绩层面进行员工分类
Ø 模拟演练：与下属进行绩效沟通
Ø 什么是辅导
Ø 辅导的六步骤和训练的四步曲
Ø 反馈的四大技巧
Ø 什么是教练？
Ø 你有成为教练的潜质吗？
Ø 成为教练的条件
Ø 教练与领导、经理的区别
Ø 为什么企业教练如此有效
Ø 三大关键教练工具
- GROW教练模型
- 上推下切横阔教练技巧
- 思维导图和平衡论技术
第五部分：激励人－下属意愿提升之道
Ø 员工士气低落的主要原因
Ø 什么是激励
Ø 激励的原理
Ø 激励的类型－三种分类六大手段
Ø 激励的机制
Ø 游戏/录像：赞美的力量
Ø 激励和赞赏的益处
Ø 经理人为什么较少激励和赞赏员工
Ø 探索员工的六大激励因子（DNA）
Ø 脑力振荡：找出三十种激励和赞美的方法
Ø 案例：其它公司的激励方法
Ø 当面赞赏员工的步骤
Ø 经理激励部属的注意事项
Ø 赞赏与激励员工的十大心法
第六部分：评估人－奠定人才发展之路
Ø 绩效管理的目的和作用
Ø 绩效管理循环的关键过程
Ø 绩效反馈的重要性
Ø 情景模拟：和下属做绩效评估
Ø 经理绩效面谈九步骤
Ø 视频案例：和不同类型的员工如何做绩效面谈
Ø 对业绩不佳、一般和良好者的处理办法
Ø 人才梯队培养的整体框架
Ø 人才培养的各种方法
Ø 人才盘点的方法
Ø 人才培育的各种路径
