【课程背景】

可口可乐的CEO说：“我知道自己的50%广告费浪费了，但问题是我不知道是哪50%。”今天中国的企业面临着越来越激烈的竞争，而广告费用的成本却越来越高，恰逢持续的经济不景气，如何把好钢用到刀刃上，如何能精确营销，不浪费一颗子弹，相信是每一个企业老板都迫切想掌握的技能。

《精确营销》这门课就是专门针对老板们的这些渴望，结合国际、国内营销研究的最新成果推出的，它将使营销工作更加精确、精密 、可衡量。《精准营销》针对当今中国市场的营销管理的特殊性，结合心、体、技三层的课程结构，使参训者正确掌握、轻松学习，工具熟练使用。

相信这门课会让您达到营销的终极追求——无营销的营销，让您的营销费用以一当十，取得成倍的业绩增长。

【培训目标】

1.   帮助参训者全方位了解精准营销的结构体系，对如何实现低成本的营销管理有立体系统的思考；

2.   帮助参训者掌握客户关系管理系统（CRM）建立的思路与方法，并学会灵活、多样化的运用客户数据进行精准营销；

3.   帮助参训者掌握建立精准营销体系的内容、步骤与方法，并能学以致用，帮企业提高营销效率。

4.   帮助参训者掌握呼叫中心建立、运作的内容、步骤与方法，从身边最简单的营销工具上启动精准营销。

5.   帮助参训者了解直复营销的类型，掌握撰写广告文案和产品推销信的技能，让营销推广的回复率有效提高。

【课程特点】

1.         面对企业营销管理人员，结合培训师自己20年的实战经验，以技能训练为主，确保参训者掌握实战工具，提高工作业绩。

2.         以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用。

3.         灵活运用多种培训手段：精彩销售故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高销售业绩。

【培训对象】

销售副总经理、营销总监、销售总监、销售经理、大区经理、市场部人员

【培训方式】

理论剖析+ 小组互动+ 案例研讨+ 情景模拟，启发式、互动式教学。

【课时设置】

12小时

【课程大纲】

1     高效的精准营销

1.1    精准营销的理论基础：从4P到4C再到4R

1.2    精准营销的4大核心思想

1.3    精准营销的3大基本要素

1.4    精准营销的5种主要表现形式

2     精准营销架构

2.1    精准营销的个性化体系

2.2    精准营销提高顾客总价值的5种途径

2.3    精准营销降低了顾客总成本的4种方法

2.4    顾客链式反应创造品牌价值

3     CRM:精准营销之秘密武器

3.1    CRM包括的6大部分

3.2    企业和客户互动实现精准营销

3.3    分析客户数据的5种维度

3.4    客户沟通管理（CCM）信息系统包括的三部分内容

3.5    CRM如何帮助企业实现营销自动化

3.6    利用CRM实现主动式的产品推广和营销

4     与顾客建立个性传播沟通体系

4.1    精准沟通的6种形式

4.2    沟通策略制定的6项内容

4.3    沟通诉求点制定

4.4    直返式广告的设计秘诀

5     精准提供的个性化产品

5.1    个性化产品的设计

5.2    大规模定制的4种方法

5.3    柔性生产的精准模式

5.4    精准营销组织的两个核心组成部分

6     顾客增殖服务体系

6.1    增殖服务体系系统图

6.2    客户生命价值

6.3    客户保留方法转轮

6.4    销售提升的4种策略

7     呼叫中心的精准营销

7.1    呼叫中心的精准营销要符合4W原则

7.2    外呼目标的6种客户群体定位

7.3    话务分析最初的5大范围

7.4    建立产品销售试呼机制的4大要点

7.5    产品销售的脚本话述包括的4项内容

8     直复营销

8.1    直复营销的4大优势

8.2          直复营销的8种类型

8.3          如何撰写一个好的广告文案

8.4    如何写一封成功推销产品信