一、任职碰碰车　（管理情景模拟）

二、绩效常见问题

三、绩效生态的形成

·价值创造图

·管理的目的

·绩效管理的动作

·绩效评估的目的

·绩效评估的操作

·绩效考核的操作

·绩效生态运行图

四、绩效考核实务

·构成

·运行

·构造步骤

a) 绩效基础       组织/流程疏理

职位分析/评估

b) 指标体系       设计公司、部门、职位的考核指标

举例、练习

c) 工具              流程、制度、表格

举例、练习

·反观绩效问题发病原因

a) 绩效指标

b) 绩效计划

c) 诊断/辅导

d) 评价/沟通

e) 绩效改进

f) 绩效报酬

五、绩效管理的操作行为

·经理人的角色

·经理人的作用

·经理人的行为

·绩效分析

·绩效面谈

六、角色模拟

·绩效面谈