一、角色及管理认知

IT型企业的特点

从技术人员到管理者的角色转变

工作定位——了解自己该做什么

管理的基本原理

管理与领导的区别

二、计划、组织与解决问题的方法

管理的四要素和管理循环

计划和目标的设定

组织结构的设计

解决问题的通用流程

解决问题的分析工具

三、激发部属的工作动机

激励的基本认知

人的行为规律

有效激励部属的策略与技巧

启发部属正确的工作态度

四、有效组织沟通与工作协调技巧

有效沟通的原则

建立组织沟通的渠道

有效克服沟通的障碍

沟通时应掌握的原则与技巧

五、有效的领导

领导模式理论

领导力的来源

领导风格矩阵

授权的艺术

权力与影响力

六、高效的团队建设

高效的团队与低效的团队

影响团队绩效的关键要素

团队互动游戏

案例分析