一、人力资源在企业管理中的演变

Ø HR管理角色的演变

Ø HR管理职能的演变

Ø HR管理范畴的演变

Ø HR管理的优化与创新

二、企业对人力资源管理的六大期望

Ø 战略的策划与执行者

Ø 人才供需的保障者

Ø 员工与公司关系的润滑剂

Ø 员工心理的沟通与平衡者

Ø 公司变革的推动与执行者

Ø 公司企业文化的倡导与实施者

三、非人力资源经理对人力资源管理之偏见

Ø 对企业人力资源管理模式上的认识偏见

Ø 对人力资源管理理念身理解偏见

Ø 对人力资源部门职能及从业者认识偏见

Ø 对企业员工工作与激励的偏面性观点

四、非人力资源经理在人力资源管理上的通病

Ø 善于管事/管物，不善管人

Ø 不善于处理人事制度

Ø 不善于培育部属

Ø 缺乏全员人力资源观

五、非人力资源经理的人力资源管理职能

Ø 人力资源管理部门的有力支持者

Ø HR管理制度制订的参与者、提议者、推动执行者

Ø 部属HR管理及政策的解释与实施者

Ø 企业人力资源管理规划创新思路的提供者

Ø 企业文化建设的推动与拥护者

六、HR经理如何做员工招聘与面试

Ø 部属岗位工作分析及工作说明书的编写

Ø 部门招聘中所要做的工作与程序

Ø 面试前的准备工作

Ø 面试技巧 运用

Ø 新员工到部门后的系列化工作

七、非HR经理如何开展员工培训

Ø 如何做年度培训计划

Ø 如何开展实施培训项目

Ø 如何做培训效果评估

Ø 如何使自己成为一个合格的教练

八、非HR经理如何有效开展员工目标与绩效管理

Ø 如何分解公司目标到部门目标？

Ø 如何确定部门各岗位KPI与CPI

Ø 绩效管理实施的原则、流程及意义

Ø 怎样做绩效评估面谈

Ø 如何推动部门绩效考核工作

Ø 绩效结果如何有效运用

九、非HR经理如何运用公司薪酬福利政策有效激励部属

Ø 公司薪酬制度的理解与操作

Ø 与企业及HR部门的沟通协调

Ø 为什么激励和怎样激励

Ø 奖励的技巧：物质的和精神的、及时性和真诚

十、非HR经理如何处理协调员工关系

Ø 管人的五大技巧

Ø 如何树立您的威信

Ø 如何协调部门员工之间关系

Ø 有效的留才之术

十一、非HR经理的沟通能力

Ø 何为沟通？为何沟通？与谁沟通？如何沟通？

Ø 沟通的形式、种类、过程和沟通层次

Ø 高效沟通的5个“C”原则

Ø 沟通十戒和沟通十大经验。

十二、 非HR经理的领导驭人之术

Ø 非HR经理的领导技能

Ø 非HR经理的人性化管理

Ø 非HR经理的影响力传播

Ø 非HR经理职业修炼

十三、 非HR经理的团队管理之术

Ø 团队文化的形成

Ø 目标管理的导入

Ø 人际关系的处理

Ø 团队冲突的处理