培训背景：

企业的竞争最终是员工队伍能力和素质的竞争，是员工队伍职业化专业化水平的竞争。提高员工队伍的能力、素质以及职业化专业化水平，需要对人力资源实施深度开发，实现人力资源管理从粗放式向精细化转变。对岗位胜任力的管理是人力资源深度开发的具体体现。提升岗位胜任力是提升企业核心竞争能力的基础。

很多公司在建立岗位胜任力提升系统的过程中陷入了困境：要么标准不明或缺乏标准，胜任力标准过于抽象，无法把握；要么在评估上，测评方法和手段过于简单或过于复杂，缺乏操作性，评估结果与实际相差甚远，信度和效度存在问题，实施效果不明显。

为什么要提升岗位胜任力，如何建立科学合理的岗位胜任力提升系统，如何发挥岗位胜任力系统在企业管理中的作用和价值，通过岗位胜任力的提升来保证绩效水平的提示，是很多企业面临和需要解决的问题。

课程目的：

通过对本次课程的学习，达到以下目的：

1、明确什么是岗位胜任力，目前国内岗位胜任力体系建立过程中存在的问题，从而如何规避和防范这些问题；

2、明确岗位胜任力提升系统的价值愈运用，从而更好地建立基于岗位胜任力提升系统的人力资源管理系统；

3、明确岗位胜任力包含的内容、各大模块之间的关系，理清建立岗位胜任力的思路和方向；

4、学习和掌握任职资格标准、素质模型建立的方法；

5、掌握各种素质测评的工具和方法；

6、学习和掌握岗位胜任力管理体系建立的方法；

7、学习和掌握岗位胜任力提升的几种主要方法；

培训对象：

企业中高层管理人员，人力资源部人员；培训部人员；营销中心管理人员

培训方式：

教案讲授、案例分析，情景互动，专题研讨，问题解答

课程大纲：

一、问题的提出与面临的困境

1、什么是岗位胜任力

2、岗位胜任力的提出

3、岗位胜任力提升的价值

（1）    在人才招聘与选拔方面的价值

（2）    在培训管理体系中的价值；

（3）    在职位管理中的价值；

（4）    在绩效管理中的价值；

（5）    职业生涯管理中的价值；

（6）    在薪酬管理中的价值

4、岗位胜任力在中国应用遇到的困境

（1）    标准的困境——标准不明或缺乏标准，导致胜任力界定的困惑和混沌；

（2）    工具的困境——测评方法和手段的简单

5、岗位胜任力体系包含的内容

（1）        胜任力模型

（2）        认证管理制度

（3）        测评工具

（4）        认证培训体系

二、胜任力模型建立

1、为什么要建立胜任力模型

2、胜任力模型结构与内容

三、任职资格标准的建立

1、为什么要建立任职资格标准；

2、任职资格标准的结构；

3、开发任职资格标准的方法和步骤；

4、任职资格标准开发中常见的问题

（1）        粗制滥造

（2）        不完整

（3）        不合实际或只适合部分人

（4）        操作性差

（5）        定义不准确

（6）        标准过高或过低，级差不明显或过于悬珠

（7）        有些标准与实际工作的相关性不大

5、评价要点

6、任职资格标准的运用

四、素质模型的建立

1、什么是素质模型；

2、如何建立素质模型

(1）建立素质模型的流程

（2）关键事件访谈步骤

（3）素质主题分析步骤

（4）素质模型分层开发

3、素质模型的结构

4、素质模型的运用

五、测评方法和手段

1、测评的方法和手段

（1）        心理测验；

（2）        评价中心；

（3）        结构化行为事件访谈

（4）        360度素质检查

（5）        知识测验

2、不同测评方法的适合度

3、评价方法与评价维度的适应性

4、各种测评方法的操作复杂程度与总体使用频率

5、如何进行任职资格标准的测评

6、如何进行素质测评

六、管理制度的建立

1、管理制度包含的内容；

2、认证管理办法的建立；

3、实施细则的建立

七、认证培训体系的建立

1、为什么要建立认证培训体系；

2、如何建立认证培训体系；

3、认证培训体系的特点和作用

八、如何提升岗位胜任力

1、培训

2、任务分配

3、短期项目训练

4、导师制训练