&  课程收获
o  建立对知识管理科学、全面的认知，辨析知识管理中基本概念，深入、全面理解KM。
o  阐述知识管理实施的过程和知识管理规划的方法和工具，并对知识管理实施过程中的热点问题进行深度剖析，明确解决思路。
o  阐述知识管理系统和知识管理咨询在知识管理实施中的作用、价值和选择系统与咨询的方法，使学员正确认识知识管理系统和咨询。
o  利用前三个模块学到的知识现场分析典型案例，检测掌握情况。多个案例分析理解知识管理真正能够给企业带来的价值。
o  通过对知识管理常见问题的分析，使学员能够理解知识管理实施的全貌。
o  对学员提交的企业面临的知识管理问题进行分析，为知识管理实施企业提供解决思路

& 课程内容

1、知识管理及流程定义

o  知识管理的目的

o  知识管理的范围

o  知识管理工作提要

l   知识提供管理子流程编制及运行

l   知识维护管理子流程编制及运行

l   知识使用管理子流程编制及运行

1、  知识文件的编号为4部分

o  技术开发部责任研究室代码--知识类型号--文件序号--版本号

o  技术开发部各责任研究室代码解释如下：

o  知识类型号解释

o  文件序号以入库先后依次排列

2、  知识管理的输入

o  《新增知识模块申请单》编制

o  《知识模块变更申请单》编制

3、  输出、职责、技能要求、流程图、流程说明

o  《知识管理流程-流程图》

o  《知识管理流程－角色和职责说明》

o  《知识管理流程－活动说明》

o  《知识管理流程－模板－T01－新增知识模块申请表》

o  《知识管理流程－模板－T02－知识模块更改申请单》

o  《知识管理流程－模板－T03－知识模块使用申请单》

o  《知识管理流程－模板－T04－知识模块应用效果反馈表》

o  《知识管理流程－知识库结构》

4、  管理要素的设置/说明

o  员工月度知识模块贡献数

o  研发项目贡献的知识模块数

o  研发项目使用的知识模块数

o  年度知识模块的使用次数