课程重点线索与学员收益：

Ø         本课程重点针对企业执行层（基层）管理者及后备主管，他们的工作重点是组织一线员工努力完成工作计划和各项任务，而且是按照要求“保质保量保时”的完成，这其中需要基层管理者能够充分调动员工的积极性，对员工进行合理的督导、管理和激励，能够发现并及时处理员工或工作中的各种细小问题，执行好各项工作标准。

Ø         “标杆”就是值得模仿的榜样，可以是人、业绩、模式、流程、或是某一个具体标准，如果管理者能够在工作中树立标杆思维、问题意识，经常思考岗位的问题和不足，同时向任何成功的实践经验（标杆）去学习，就会发现和创立更高效的工作标准，就能够更有效的督导员工完成任务；“标杆管理”简单的说就是瞄准榜样，进行模仿和超越的方法和过程，“岗位对标”也就是不断完善自己的岗位标准，比对更优秀的榜样，找到切实可行的方法，提高自己的工作绩效。

Ø         本课程结合基层管理者的角色认知、岗位素质要求、标杆思维、岗位工作标准等要素，将最朴实实用的做人、做事、做管理之间的哲理进行了有机的整合与提炼，重点强化了管理者的工作思路、责任意识、问题意识、岗位管理能力，通过国内外案例的分析与互动，为学员提供了一些有价值的思维方式、实践方法、指导工具等，很好地促进学员的岗位管理能力。

课程特点：采用小组讨论、经验分享、培训游戏、案例分析、启发式教学等，注重现场学员的同步参与性，内容设置适宜于学员的领悟和认同，易于掌握和转化。

第一部分  管理者面临的挑战

1、  当前每个企业人都在面临着挑战

2、  突破自己的关键能力

3、  执行层管理者在企业中的定位

4、  对于工作的三种理解

5、  执行层管理者的关键作用

第二部分  标杆思维与执行层管理者的关键能力

1、  执行层管理者必须是岗位专家

Ø       专业度是管理有效的基础

Ø       专业意味着“规范与标准”

2、  让员工按照标准做事是执行层管理者的关键能力

Ø       我们的员工怎么了

Ø       日常执行中常犯的错误

Ø       素质壁垒与标准壁垒

Ø       管理者必须从感性走向理性

Ø       管理者的责任在哪里

Ø       标准化的三大工具

3、  树立标杆管理思维

Ø       什么是“标”、什么是“杆”

Ø       标杆管理注重“专业化、系统化、数据化、标准化”

Ø       标杆思维是追求卓越的主要动力

第三部分  标杆管理提升发现与解决问题的能力

1、  发现问题的能力是标杆管理的第一能力

Ø       无问题论不是管理者的思维

Ø       管理者的问题意识

Ø       工作标准越精细，人的问题越少

2、  对岗位问题的发现体现了管理者的责任意识

Ø       责任是什么

Ø       不能发现问题的几种情况

Ø       任何能力都是为了承担负责而匹配的

Ø       标杆管理中责任层级法的运用

3、  对岗位问题的解决体现了管理者的工作能力

Ø       问题是什么

Ø       解决问题的思维路线

Ø       解决问题的基本步骤

Ø       运用标杆管理中的一域多层思维法

第四部分  进行全方位岗位对标，提升岗位绩效

1、  进行标杆管理从本岗位做起

Ø       标杆管理的三个体系

Ø       岗位立标、对标、达标、创标

2、  树立处处对标、立标的管理者思维

Ø       有哪些工作需要改善

Ø       有哪些标杆可以比对

Ø       对标中的心态问题

Ø       岗位改善标杆案例分析

3、  运用指标分解法进行岗位对标管理

Ø       找到岗位指标分解的关键要素

Ø       岗位量化标准与行为对标

Ø       指标分解案例分析

4、  运用剪刀式思维法完善工作流程

Ø       标杆管理的剪刀式思维法

Ø       正确完成工作任务的基本流程

第五部分  岗位对标管理中的环境建设

1、  营造有利的管理环境

Ø       以身作则、树立榜样

Ø       给干事的人一个好环境

2、  增强学习力，提倡组织团队学习

Ø       互助会与团队学习

Ø       建立团队的知识与信息库

3、  进行预防性管理

Ø       对工作任务要有预判

Ø       关注细节、关注行为

第六部分  课程作业