【培训对象】

☆ 基层、中层主管、部门经理、副总经理、总经理等

【培训内容】

人力资源是决胜的关键，人才必须长期培育，教导他就能领导他；教育可以改变习性、增加信心、解惑、启发灵感；透过辅导达成绩效，同时才能体现主管的价值。激励更是具有无形的力量，调动部属的积极性，从而提高部门绩效。

1、辅导应有的理念（1H）

☆    过去的辅导与现代的辅导有何不同？

☆    辅导的重要性

☆    为什么要辅导？

☆    小组讨论：辅导有哪些好处？

☆    案例研讨：徐科长的烦恼

☆    辅导该是谁的职责？

☆    教导的精神与目的

☆    教导应有的理念

2、辅导的时机与障碍（0.5H）

☆    小组讨论：何时需要培训辅导

☆    工作教导的时机

☆    寻找辅导能增值的信号或情景

☆    辅导部属的障碍因素

☆    辅导部属的障碍对策

☆    “职务薪”、“绩效薪”、“技能薪”带给我们的思索

☆    员工技能可分为三个部分

☆    “技能薪”的基本要素

☆    将技能差距量化是辅导的前提

3、辅导的内容与技巧（2H）

☆    辅导技能的现场评估

☆    辅导是像一个“教练”——教练是如何辅导队员的

☆    辅导要有日程表

☆    应辅导哪些内容？——知识/技能/态度

☆    小组讨论：这样的辅导问题在哪里？

☆    辅导的步骤与要领

☆    成人的学习原理和技巧

☆    案例讨论：你的部属经常完不成工作怎么办？

4、如何成为优秀辅导员（1H）

☆    建立“辅导员”制度

☆    小组辩论赛：优秀辅导员的条件

☆    成功辅导的关键

☆    员工成长阶段

☆    领导风格

☆    配合员工需要的领导风格

☆    上司与辅导员角色有何不同

☆    辅导基本技巧——引导探索

☆    辅导中的沟通技巧

☆    如何对待下属的建议

5、精神激励的十大黄金法则（1H）

☆    黄金法则一：员工就是“亲人”

☆    黄金法则二：员工就是“主人”

☆    黄金法则三：肯定人格尊严

☆    黄金法则四：感受工作乐趣

☆    黄金法则五：采纳建议

☆    黄金法则六：宽容失误

☆    黄金法则七：创新心理

☆    黄金法则八：耻辱心理

☆    黄金法则九：保持士气的常规方法

☆    黄金法则十：保持士气的特殊方法

6、激励人心的七种方法（0.5H）

☆    方法一：设定明确的目标

☆    方法二：期望最好的结果

☆    方法三：关注所有的人和事

☆    方法四：人格化的认可

☆    方法五：学会讲故事

☆    方法六：一起庆祝

☆    方法七：树立榜样

7、用你的影响力激励你的下属（1H）

☆    权利是什么？

☆    权利的三个特点

☆    权利的好处与戒律

☆    什么是影响力？

☆    影响力的特点

☆    寓言故事的启迪：北风与太阳的竞赛

☆    建立影响力的八大规则