【培训对象】

☆ 现场班组长、线长、课长、主任等

【培训内容】

人力资源是决胜的关键，人才必须长期培养，教导他就能领导他；教育可以改变习性、增加信心、解惑、启发灵感；透过教导达成绩效。

1、辅导的重要性（1H）

☆    过去的辅导与现代的辅导有何不同？

☆    辅导的重要性

☆    为什么要辅导？

☆    小组讨论：辅导有哪些好处？

☆    辅导什么内容？

☆    基层主管之职责

☆    基层主管必要的五大需要

☆    案例研讨：徐科长的烦恼

☆    培育部属三途径

2、工作教导应有的理念（1H）

☆    知识/技能/态度与教育训练的关联

☆    小组讨论：这样的辅导问题在哪里？

☆    工作教导的精神与目的

☆    工作教导应有的理念

3、工作教导的时机与障碍（1H）

☆    小组讨论：何时需要培训辅导

☆    工作教导的时机

☆    寻找辅导能增值的信号或情景

☆    辅导技能的现场评估

☆    培育部属OJT的障碍因素

☆    培育部属OJT的障碍对策

☆    做好工作教导的要领

☆    成人的学习原理和技巧

☆    工作教导常见的问题

4、工作教导前的准备工作（1.5H）

☆    如何准备妥善去教导

☆    训练时间表之运用

☆    训练时间表之用意

☆    课堂练习：小组“训练时间表”的制作

☆    将工作分解（作业标准书的制作）

☆    工作分解表的用途及意义

☆    课堂练习：小组“工作分解表”的制作

☆    准备整理所需的东西和场所

5、工作教导的四个步骤（1.5H）

☆    学习准备——引导被教导人员进入轻松的学习状态

☆    传授工作——教导要清楚耐心，不要超过他的理解力

☆    试作纠错——让他试作并纠正错误

☆    考核成效——让他开始工作，并经常检查

☆    现场演练并评价（视时间安排）

☆    特殊场合的教导

☆    案例讨论：你的部属经常完不成工作怎么办？

6、如何成为优秀辅导员（1H）

☆    小组辩论赛：优秀辅导员的条件

☆    成功辅导的关键

☆    员工成长阶段

☆    领导风格

☆    配合员工需要的领导风格

☆    上司与辅导员角色有何不同

☆    辅导基本技巧——引导探索

☆    辅导中的沟通技巧

☆    如何对待下属的建议

☆    怎样通过恳谈拉近部属距离