【培训对象】

☆ 课长、主任、采购、物控、品管人员、部门经理、稽核人员等

【培训内容】

1、质量管理的发展历程

☆    操作者、工长检验、专职检验、统计质量管理、全面质量管理、ISO9000

☆    质量概念与质量管理模式

2、全面质量管理的内容

☆    设计过程的质量管理

☆    制造过程的质量管理

☆    辅助过程的质量管理

☆    使用过程的质量管理

☆    实现全面质量管理的可靠方法

3、ISO9000族标准发展进程

☆    标准的起源

☆    标准的发展进程

☆    标准的优点

4、质量管理术语介绍

☆    质量

☆    顾客满意

☆    质量管理体系

☆    最高管理者

☆    持续改进

☆    组织

☆    相关方

☆    程序

5、质量管理八大原则

☆    以顾客为关注焦点

☆    领导作用

☆    全员参与

☆    过程方法

☆    管理的系统方法

☆    持续改进

☆    基于事实的决策方法

☆    互利的供方关系

6、ISO9001标准解析

☆    质量管理过程模式

☆    质量管理体系

☆    管理职责

☆    资源管理

☆    产品实现

☆    测量、分析和改进

7、内部质量审核的流程与技巧

☆    质量审核的定义

☆    第一方审核、第二方审核、第三方审核

☆    内部审核计划的制定

☆    内部审核检查表的编制

☆    内部审核的执行（审核技巧）

☆    内部审核报告的编制

☆    内部审核判定

☆    改善对策及验证

8、文件与表单的编写与设计技巧

☆    质量体系文件的架构

☆    质量手册的编写

☆    程序文件的编写

☆    操作文件的编写

☆    表单的设计