【培训对象】

☆ 班组长、课长、主任、采购、物控、品管人员、部门经理、稽核人员等

【培训内容】

1、设计开发管理系统（3.5H）

☆    小组讨论：设计开发项目应有哪些环节组成？

☆    设计和开发策划

☆    设计和开发输入

☆    设计和开发输出

☆    设计和开发评审

☆    设计和开发验证

☆    设计和开发确认

☆    设计和开发更改的控制

☆    设计开发过程控制图

☆    设计开发常见问题分析

☆    研讨：设计开发部门在质量管理体系中应承担的责任应哪些？

☆    案例：现有质量管理系统存在的问题及改进措施分析（穿插在讲解中）

2、订单与采购管理系统（3.5H）

☆    小组讨论：当接到订单时，我们应该如何处理？

☆    订单有关要求的确认

☆    订单的评审

☆    与客户的沟通

☆    研讨：销售接单部门在质量管理体系中应承担的责任有哪些？

☆    小组讨论：采购时，我们应该从哪些方面着手及应提供哪些资料？

☆    供应商的选择与评价考核

☆    采购订单信息的完整提供

☆    采购产品的验证及供应商辅导

☆    研讨：采购部门在质量管理体系中应承担的责任有哪些？

☆    案例：现有质量管理系统存在的问题及改进措施分析（穿插在讲解中）

3、生产管理系统（3.5H）

☆    小组讨论：当接到生产令时，我们应该如何作业？

☆    生产过程的控制

☆    特殊关键过程的确认

☆    产品标识和可追溯性

☆    客户财产的控制

☆    产品防护措施

☆    研讨：生产制造部门在质量管理体系中应承担的责任有哪些？

☆    案例：现有质量管理系统存在的问题及改进措施分析（穿插在讲解中）

4、测量、分析与改进管理系统（3.5H）

☆    小组讨论：质管部如何做才能保证品质？

☆    客户满意度调查与客诉处理

☆    进料检验（IQC）

☆    制程检验（PQC、LQC、FQC）

☆    出厂检验（OQC、QA）

☆    不合格品的控制

☆    数据统计分析与持续改进

☆    研讨：质管部门在质量管理体系中应承担的责任有哪些？

☆    案例：现有质量管理系统存在的问题及改进措施分析（穿插在讲解中）

5、质量管理的其它方面（2H）

☆    小组讨论：行政、人力资源、财务等后勤部门应做些什么？

☆    质量管理体系文件的基本要求

☆    文件、资料、记录的控制

☆    教育训练的推行

☆    成本分析与改进

☆    研讨：行政、人力资源、财务等部门在质量管理体系中应承担的责任有哪些？

☆    案例：现有质量管理系统存在的问题及改进措施分析（穿插在讲解中）

6、质量管理八大原则（1.5H）

☆    以顾客为关注焦点

☆    领导作用

☆    全员参与

☆    过程方法

☆    管理的系统方法

☆    持续改进

☆    基于事实的决策方法

☆    互利的供方关系

7、内部质量审核的流程与技巧（3.5H）

☆    质量审核的定义

☆    第一方审核、第二方审核、第三方审核

☆    内部审核计划的制定

☆    内部审核检查表的编制

☆    内部审核的执行（审核技巧）

☆    内部审核报告的编制

☆    内部审核判定

☆    改善对策及验证

☆    管理评审