第一节  培训与培训师

1.培训的重要性

2.培训对培训者的机会

3.成人学习的特点和心态

4.培训师的角色与心态

5.培训的三大要素

课程开发与设计

培训演绎技巧

现场气氛控制技巧

第二节  课程开发与设计 + 现场演练

1.如何进行培训需求调查

2.课程开发与设计原则

3.课程开发与设计的5步骤

4.课程开发与设计的技巧

内容设计的5个点

内容结构的5个部分

内容配置的5条线

如何使培训一开始就吸引人

如何收集素材

5.现场演练

第三节  培训演绎的八大技巧 + 现场演练

1.演讲的技巧

目光

声音

语速

肢体语言

2.培训提问的技巧

为什么要提问

如何提问

什么时候提问

如何处理各种答案

3.运用讨论的技巧

4.运用游戏的技巧

5.运用案例的技巧

6.运用图片的技巧

7.运用演练的技巧

8.结尾的技巧

第四节  现场气氛的控制技巧 + 现场演练

1.破冰的技巧

2.如何处理学员的问题

3.如何应对“问题学员”

安静型

消极被动型

自视甚高型

干扰型

4.如何处理各种课堂困境

5.现场演练

结束：十四个方法确保培训成功

（注：可根据企业要求进行设计课程）