前言：观念转换----成功的管理者首先应该是成功的人事管理者

第一节      现代人力资源管理介绍

1. 分析：人力资源的资源性与人性

2. 贯穿人力资源管理的一条主线：员工价值的分析与理解---态度、意识、能力 

3. 人力资源管理的主要内容

4. 人力资源管理各级管理者的责任

第二节      部门主管与绩效管理

1. 公司为什么要进行绩效管理

2. 部门主管为什么要了解绩效管理

3. 部门主管要转变绩效管理的观念

4. 部门主管对绩效考核的责任：标准制定者、记录者、考核者、建议者

第三节      绩效考核考什么？如何考核？

1. 绩效考核四要素：德能勤绩

2. 如何对下属的工作业绩进行考核

3. 如何对下属的工作能力进行考核

4. 如何对下属的工作态度进行考核

第四节      部门主管要掌握的绩效考核流程

第五节      部门主管进行绩效考核的方法

1. 相对考核方法：个体排序法/配对比较法等

2. 绝对考核方法：360度考核/关键事件法等

3. KPI考核法

4. 什么是KPI、KPI的价值

5. KPI指标如何提炼及练习

6. 部门主管如何为下属设定任务和选择目标

7. 部门主管如何对目标和任务进行分解，如何实现公司到部门到个人的目标分解？

8. 部门主管如何考核不好量化的岗位

9. 绩效考核案例

第六节      部门主管对考核结果的运用

1. 业绩考核结果运用

2. 能力考核结果运用

3. 态度考核结果运用

4. 如何使考核结果与薪酬、奖金、晋升挂钩

第七节      绩效辅导与绩效面谈

1. 什么是绩效辅导----是绩效改进考核的真正核心

2. 上司和下属的角色

3. 绩效辅导的意义

4. 怎样才是合格的辅导

5. 绩效面谈的误区

6. 改变观念----绩效面谈的目的

7. 绩效面谈的准备

8. 绩效面谈的气氛

（注：可根据企业要求进行设计课程）