一、什么是双赢谈判？
1、谈判中的双赢意识
2、谈判高手的特点、态度和信条

二、谈判的规划
1、知己知彼、百战不殆：如何全面了解信息
2、如何透过前期沟通了解谈判对手的底牌
3、决不打无准备的仗：谈判进程的规划

三、谈判的前期策略
1、开价策略     2、分割策略   3、假拒策略
4、故做惊讶     5、故作姿态   6、钳子策略

四、谈判的中期策略
1、虚拟领导    2、避免敌对    3、服务贬值
4、切勿折中    5、推手策略    6、礼尚往来

五、谈判的后期策略
1、黑脸/白脸    2、蚕食策略   3、让步策略
4、回收策略     5、安慰策略   6、推进策略

六、如何控制谈判
1、谈判的施压点和技巧
2、谈判中圈套、陷井的应对策略
3、谈判陷入僵局的应对策略