进必趋 退必迟 问起对 视勿移

【原文解释】上前见长辈时，应快步向前，以示礼貌；退下去的时候，动作一定要庄重、缓慢。长辈问我们话时，一定要站起来，恭敬的回答，双眼要注视着长辈，不可以东张西望、心不在焉。

人们碰到激动、欢喜的事情，总是想快速走向前；碰到恋恋不舍的事情，离开的脚步总是沉重，慢吞吞的。所以，我们应该做到“进必趋，退必迟”，相反就不符合礼节了。没有了礼节，各种各样想不到的矛盾就呈现了出来。

所以，见到长者，我们要马上快步走上前，离开时，要慢慢的退。我们向客户告辞的时候，如果眨眼之间就不见了踪影，客户会觉得没有面子，或者很不受欢迎，那么急于离开，会让客户怅然若失。

礼节不是教我们去演戏，表演出对他人的尊敬，以换取对方对自己的回报。它是要我们发自真心，多站在对方去思考问题，多想他人长处、值得尊敬的地方。这样思维、行为、语言合一，自然天性就合乎礼仪。

上司问我们事情，如果这时候是坐着的，赶紧要站起来回答。回答的时候眼神要安定，要有恭敬之心，视线望着两眼和鼻子之间构成的“三角区”（若盯着眼睛看不能超过三秒，否则直勾勾的盯着对方的眼睛，那是挑战）；眼神不要漂移不定，左顾右盼，否则给人的感觉，就是自己心不在焉，或者心怀鬼胎；若眼皮耷拉着，那是代表恐惧或漠视，给上司的感觉就是不服气。即使受到上司批评时，也要“视勿疑”，这样代表内心诚恳地接受上司的批评和责备。

眼神定就代表心定，心定下来时心就正，回答问题也就正。如果平时私心多，常常心存诡异，在大众之中就会心神不安。所以平时要有一种良好的修养，修一种真诚心、一种恭敬心，在公司里对得起上司领导、同仁、客户。

古人讲“诚于中，形于外”，指表里一致，内心里真诚恭敬，自然言语态度就成熟稳重，气质高雅。眼睛是心灵的窗户，我们的谦卑、恭敬之心会通过我们的眼睛传递给对方，并且是一览无余！