在我们的销售过程中,经常听到从我们的导购小姐口中说的最多的词语就是“好看”、“漂亮”、“时尚”;说得最多的话就是“您穿这个很漂亮”、“这是今年最流行的款式”、“您穿这个很时尚哎”。
不管顾客穿什么,都是这样的一套词语;这已经是我们零售行业的通病了。
且不说顾客自己的个人审美观和喜好,作为一个地大物博,经济发展不均衡,人口又超级多的一个国家,仅从全国大的区域市场来进行分析,不同区域的顾客群因其地理位置,生活习惯,审美习惯,消费偏好也明显不同。
现仅以服装为例:
北方区顾客群——
1. 传统型意识消费区
从大的范围相对比较的话,北方区的顾客属于传统意识消费区。在服装的款式、面料、工艺的选择上,喜欢基本款,比较传统大方的款式,优良的做工,品牌影响力及原产地是主要考虑因素,而且喜欢买衣服送礼。
在北方区中,不同省份或地区又要些微不同。
例如东北地区,是北方区中比较典型的注重穿着的地区,着装也更为时尚,很舍得在服装上花钱,尤其到了冬季,高价值的产品,例如皮草、貂、尼克服等,很多时候都是在东北销路最好。甚至在网上还有这样的一个段子,说在长春,LV包是市包;这话虽然夸张了些,但可以看出长春人对于名牌的重视程度。
而华北地区,相对而言要更传统保守一些。
2. 尺码号型较大
因为北方的体型和生活环境的原因,尺码号型相对偏大,例如大号和加大号需求较多,上装围度大,下装浪深,适合高大身材穿着。
3. 高价值产品销售重区
因为北方人天生的豪爽,对天然、传统挺括面料感兴趣,看重价值感。也就是说面料看上去质感比较好,比较有型的更受北方人欢迎。
华东华南区顾客群——
1. 时尚型意识消费区
相对于北方而言,沿海的华东、华南等经济发达地区的城市,因从地理位置上更容易接受潮流资讯,所以注重潮流,款式细节要求高。注重面料材质奢华感和时尚感。
2. 尺码号型较小
因为南方的体型和生活环境的原因,尺码号型相对偏小,中号,小号需求较多。衣服喜欢合体或修型效果。