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了解你的员工
作者:王成建    分类:人力资源    来源:原创    时间:2010/7/26 11:30:34

  经常会有人问我这样一个问题:我给的工资很高,可为什么我的员工还不好好干,甚至还要离职呢?

  相信这也是很多老板们都会遇到的问题,要回答这个问题就先得了解我们的员工到底需要什么:

  一、稳定的工资收入

  对于大多数员工来说收入是排第一位的,这一点我想是毋庸置疑的。因为人要吃饭、要穿衣、要……,总之人离开钱就寸步难行。换言之,打工就是为了赚钱!这是最起码的需求,但这不是唯一的需求。不是吗?请接着往下看。

  二、不断的学习机会

  除了赚钱外,做为员工特别是新员工还需要在企业内能够学到更多的东西,比如技能方面的、管理方面的、销售方面的等等。因此做为老板你要考虑通过培训、升职、换岗等方法给你的员工提供不断的学习机会,同时升职、换岗也有助于增加员工的新鲜感从而调动其积极性。我有一位朋友在上海一家外资企业做技术总监,年收入10万元左右。按说待遇很不错了,可他却非要跳槽。问其原由,答曰:干了十来年技术,乏味了。

  三、广阔的发展空间

  任何一个人都不希望在一个岗位上做一辈子,都希望越做越好,收入越来越多、职位越做越高,因此作为老板你要不断的发展、壮大你的企业,以满足员工的这种需求。而且更重要的是你要懂得不断地给员工描绘美好的愿景(画饼),以激励员工为实现这一愿景而努力奋斗。所以我经常说,一个优秀的领导者必须是一个优秀的画饼高手。我们伟大的领袖毛主度就是一个画饼的高手,不是吗?

  四、公平的竞争机制

  这要表现在以下几种方式:

  1、收入及待遇公平

  这方面的公平包括:第一、与同行相比的外部公平(即收入不能低于同行业从业人员);第二、与同事相比的内部公平(即要给出高于或低于同事收入的现由);第三、与自己相比的自身公平(即拿自己的现在与过去相比,不能低于过去的收入)。要做到这三种公平,企业须参考同行业的平均标准并结合自身特点建立一套科学的绩效考核及薪酬管理制度,即让大家都没意见的游戏规则。我们知道,四个人打麻将同样是和牌,有人赢多有人赢少,可大家都没意见,为什么呢?就是因为他们有一套被大家认可的游戏规则。有了这套游戏规则后,大家就可以凭本事挣钱,谁也不用看谁脸色。

  2、赏罚公平

  作为管理者我们要认清自己的角色,我们不能按自己的喜好办事,我们要做到赏罚分明。该赏的不赏是对有功的人不公平,该罚的不罚是对守法的人不公平。因此,赏要赏得心花怒放,罚要罚得胆战心寒。除此之外,我们还要防止乱赏乱罚,不该赏的一分钱都不能赏,不该罚的你再生气也得忍着。因为这样会让员工产生三种误解:第一、原来上司是按照自己的喜好办事的,那么久而久之在你身边就会出现一些溜须拍马的人;第二、原来不通过努力也能获得收获;第三、干得再好也没用,说不定哪天上司不高兴又要处罚我们。可见,赏罚分明这四个字的重要性。可要真正做好这四个字,除了要按章办事一视同仁外,就得看管理者的个人修为了。

  五、舒适的工作环境

  同样的工种,同样的待遇,谁都愿意选择舒适的工作环境。所以做为老板你在赚钱的同时,也要考虑改善员工的工作环境。

  六、和谐的人际关系

  所谓职场如战场,在职场内相互拆台、勾心斗角的情况随处可见,而这又直接影响到员工工作的激情,甚至让一些员工无法在企业中生存。可见构建一个和谐的职场工作氛围是多么的重要。

  七、上司的赞扬认可

  每一个人都喜欢听好听的话、赞扬的话,可有些人就喜欢找别人的缺点,而对别人的优点和成绩却视而不见。王先生在一家公司做副总,由于他有着十几年的工作经验加之本人工作卖力,进公司不到两个月的时间便把公司的各项工作搞得有模有样,深受员工的敬佩,可他最近却提出要离职。这此,老板几次找他谈话、请他吃饭想挽留他,都被他婉言谢绝了。最后一次谈话时老板问他是不是嫌工资低了,他的回答令老板半天说不出话来:钱不是对谁都管用的,我需要的是你对我工作的认可而不仅仅是工资。原来这个老板是一个只重结果不重过程,只有批评没有表扬,只知道赚钱不考虑员工感受的人……。一句表扬,一声赞美,不用花一分钱却起着意想不到的激励作用,可为什么会有那么多的人只知道花钱包红包、发奖金,而不懂得用这种不用花钱的激励方式呢?

  八、价值的充分体现

  大多数老板或各部门管理者都是在某些方面能够独挡一面的人,他们无疑是企业的顶梁柱。可就是这些顶梁柱却往往容易犯一种不该犯的错误——那就是不相信下属,凡事亲力亲为。一个人一天能做好一件事那叫合格,一天能做好十件事那叫优秀,一天能做好二十件事那叫卓越,如果有一百件事你还想亲自把它做好,那就只能叫找死了。更何况这对于员工来说其实也是一种灾难,因为他们有能力得不到施展,他们的价值得不到体现。久而久之,要么留下来继续做木偶人,要么跳槽走人。

  兵家有云:知已知彼方能百战不殆,因此作为一个管理者你必须了解你的员工,知道他们在想什么、他们需要什么。只有真正了解了你的员工,你才能留住他们,才能让他们心甘情愿而不是“薪甘情愿”地为你做事,不是吗?

王成建 介绍
        近20年职业生涯,10年高管经历。东莞市可信办公设备有限公司创始人、安徽可信装饰工程有限公司总经理、合肥佳斯特人力资源管理有限公司高级培训师。为深圳金徽科技、安徽义银装饰等近百家企业做过《电话营销》、《决对成交》、《赢在职场》等销售、管理方面的培训;还应邀为安徽交通职业技术学院、安徽工业经济技术学院等多家高校的应届大学生做过十几场关于《求职高手》、《大学生创业》等主题的演讲。
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