2006年11月之前，在省直一家国有企业担任12年总经理，回首往事，别有一番滋味在心头。

    一曰苦……

    企业不大，百十人左右，上级规定只能配备一名副总管理日常行政事务，其余工作由我一肩挑。细细回味一下，可大致概括为“操不完的心、担不完的惊、熬不完的累、受不完的气、查不完的事、干不完的活”，怎一个“苦”字了得。我经常批评爱发牢骚的下属：你下辈子就是当总经理的命。

    俗话说，比上不足，比下有余，讲的是一种处世心态。我也时常把自己和一些私营企业的老板做一比较，他们除了“操不完的心、担不完的惊、熬不完的累、受不完的气、查不完的事、干不完的活”之外，还多了“亏不起的钱、玩不起的命”。即使是我经营亏损，亏的也不是我个人的钱，更不会为了生意而“多行贿、少缴税、花伤身、喝伤胃”。因此，苦虽苦，还咽得下。

    二曰辣……

    经营企业，最辣手的就是如何稳步提升经济效益。身为命官，上级自然也是以成败论英雄。说到经济效益，赚一时之钱容易，赚长久之钱太难。或许难度大的事情也就蕴含了挑战性，就像辣椒一样，越吃越辣，越辣越吃，只要敢去适应，久而久之很容易上瘾。

    湖南人和四川人不怕辣，原因是从小喜欢吃辣椒，成人之后也就习以为然了。初上任时，我也的确寝食难安了一阵子。好在我这个人不贪心，短期的经营目标自然也就定的不高，而长期的经营目标则立足于稳步增高。天长日久，难题一点点解决，经济效益也就日渐攀升了。

    三曰酸……

    管理企业，难免与人打交道，而最难平衡的就是人际关系。平时下属直接顶撞上司的事情未必多见，处理起来也较为容易。然而不积极、不认真、不配合、不负责、不出力等惰性行为所形成的群体关系，则是司空见惯的，犹如还未成熟的葡萄总给人一种无从入口的酸楚之感。

    化学上有一种酸和碱的“中和反应”，然后生成更稳定的盐和水。说到实质，因为中和反应是能够自发进行的反应，而所有能够自发进行的反应，都是从高能量状态到低能量状态，从而生成更稳定的物质。群体往往是一盘散沙，要想管理好，首先要采取一种行之有效的组织形式（或许可以称之为“中和反应”的容器），我们可以习惯地称其“团队”。假设不积极、不认真、不配合、不负责、不出力等惰性行为属酸性，而积极、认真、配合、负责、出力等进取行为属碱性，那么在团队容器中将会发生怎样的“中和反应”呢？12年间，这种“中和反应”使我受益匪浅。

    四曰甜……

    12年总经理生涯所积累的经验教训和30年企业培训所历练的心得体会，可算得上是一笔宝贵财富，日后享用起来岂不美哉？甜哉？