售后服务的确曾为企业的品牌和销售做出了不可磨灭的贡献，然而在利润日薄西山之时，这种盲目的售后观也让企业出现了恐惧症，特别是在产品上市之前没有把好质量关的企业，售后服务一直是缠绕他们心头噩梦。

　　在以生产为主，服务为辅的前些年，很少有企业将售后服务作为一种巨额费用看待，在核算时，没有提前提留售后费用，这导致了家电企业的利润虚浮，同时，也为众多的家电企业留下了定时炸弹。

    当企业不能承受这些日积月累的巨大售后费用时，危机就会彻底的爆发，售后服务成了压倒骆驼的最后一根稻草。乐华彩电、万家乐空调、小鸭热水器……这些当年曾响当当的品牌，几乎一夜之间香消玉损，很大原因也就是因为他们承受不起售后费用。

    因此，企业在做市场售后服务时，首先就应该转变观念，不能孤立的认为售后就是为了提升品牌或者是促进销售，而应该清醒的认识到售后的最终目的应该是为了企业的长远发展。所以，企业在做市场售后服务时，应该考虑到其费用，把售后带来的收益和费用结合起来考虑，不能只考虑收益，而不考虑成本。