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向管理2.0时代进军
作者:蒋小华    分类:企业管理    来源:原创    时间:2010/3/10 8:28:14

在踏进21世纪第二个10年的时候,你也许已经思考过战略的问题:下一个10年要做什么?做成什么样?但你是否思考过一个问题:拿什么来支撑这个战略?即凭什么能够实现这个战略呢?这是一个你绝对要思考的问题,否则,战略只是战略,难以成这现实。战略的实现最终源于管理,成功的企业这所以成功在于管理的成功,否则,都不是真正能持续的成功。

那么,下一个10年,或者更远,我们的管理是否要发生变化呢?想一想,人的思想与要求还和以前一样吗?回答是肯定不一样,到底又发生什么样的根本变化呢?

管理要变吗?寻找新管理入口

没有人会否定网络改变人们生活的事实,其发展速度远超过人类社会任何一次发明与创造,无论是生活形式还是意识形态。因为网络无边界,也没有阶层之分,于是让每个人都可以有自己的声音,而且这种声音不因过去阶层式的管理被束缚住。

如今,网民的声音与舆论越来越重要的影响社会的经济与政治,许多看似不可想像的社会问题都被一一地突破与化解,这种变化没有人可以拒绝。我敢与你打赌,未来这种网络力量会更加的强大,甚至还可能会发生难以猜测的变化。

为什么会这样呢?网络的力量其实就是大众内在声音的集中体现,刚好透过网络这一有效平台得到全然的释放。与其说是网络给了人们大众释放内在声音的机会,倒不如说网络是人类社会和谐发展的必然产物,因为自由、民主、开放是人类社会永恒的追求。现在,刚好到达一个新的突破口。

那么,企业的管理还能依照过去的模式吗?肯定是不能的。权力不再是过去的那种任命的模式,除非你是对的---每个人都可能成为权力中心。这就意味着传统的管理模式逐渐地走向衰落或者即将终结,例如作为西方管理鼻祖通用汽车的破产,就意味着以大工业规模化时代为背景、以泰勒科学管理为灵魂、以精英官僚体制为主要特点的传统管理模式已到了穷途末路。面对web2.0时代,传统管理已无能为力,昭示着新一代更加民主、更加扁平、更加灵活的管理模式的崛起。

颠覆传统,接纳管理2.0

重新审视传统的管理模式,不只是要改善,甚至需要颠覆。如果过去所有管理思想与方法称为1.0的话,那么在web2.0时代,可以将其定义为管理2.0时代(Management 2.0)。它的显著特征:每个人都可以发出自己的声音,领导人别把自己当作权力中心,要使创意民主化。也就是说要从过去那种“上面说了算”向“底层是权力源泉”的方向转变。选干部不是老板或上级说了算,而是由员工说了算,绩效管理也不单是老板或上级的特权了。

最明显的例子,娱乐业的明星若想大红大紫绝非上层能说了算,绝非权威专家能够直接圈点,这一切皆由“底层”说了算,这个权力棒从上层交给了下层。这种自由与民主的需求将继续延伸到社会生活的各个层面,尤其是在管理领域会更加明显与迫切。世界首屈一指的战略大师哈默在其著作《管理的大未来》中认为:“注重效率的管理模式已经走到了头。想看一看管理的未来,只要看一下互联网、开放源代码、自由市场和民主体制。”

目前有的公司没有管理层级与组织结构图,几乎没有人拥有头衔,没有人有老板,但有足够的领导---人们自动自发、愿意追随其左右,做自己喜爱的工作并极大地创造价值。这种管理不需要太多的监督,需要的是指导与支持,而不是老板的时时左右。

当你贡献越多时,获得的奖励与关注就越多,这种压力不是来自总在责备和强迫员工的老板,而是来自他的队友。因为Web 2.0为个人赋予了大量信息、汇总了集体智慧、把买卖双方联系起来,并且让人能够表达有创意的想法。过去那种信息不对称的局面让“控制与指挥”赖以生存,让上层可以施令于下,如今越来越不复存在---无论你接受与否,它既成事实。

谷歌公司能够用7年时间创造1000亿美元市值的神话,从而称霸全球,不了解的人会认为,这完全归功于创始人拉里·佩奇和赛吉·布林在斯坦福大学的学生宿舍内共同开发了全新的在线搜索引擎,然后迅速传播给全球。这是不全面的认识,真正让谷歌走向成功的是内部的创新文化,它有着可以挑战权威的交流氛围,有着可以改变世界的机会,从而吸引天才加盟,最终开创出一种独特的、让比尔·盖茨不得不畏惧的广告赢利模式。

创始人甚至明确指出,谷歌不会局限于任何人对其核心业务的定义---你可以想像这种自由开放的价值观对传统管理是一种什么样的颠覆。它们永远像一支创业的公司,始终坚持小型自我管理的团队,让成员可以快速的、低成本的试验,始终保持进化的优势。当然它们同样采取创业般的奖励,让你不需要加入创业公司同样可以致富。所以,我认为谷歌公司是一家可怕的公司。

当然,管理2.0不会完全取代管理1.0,就像重工业并没有因为知识经济的出现而消失,管理2.0的兴起也不会造就没有公司主管和管理人员的世界。不过它的确预示着这个未来:越来越少 “控制与指挥” 的管理工作。

亨利·福特许多年前就怨声连天:“为何我们只用工人的一双手,他们的头脑哪里去了呢?”如果那时只是管理者的梦想,那今天进入管理2.0时代,就是对这种梦想的实践。


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蒋小华 介绍
        执行力培训专家,现任战略与执行研究院院长,华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师,清华大学、浙江大学EMBA班特约讲师,多家培训机构特聘讲师,多家媒体杂志专栏撰稿人,2007年获“中国管理咨询行业十佳杰出人物”,2009年荣获“全球500强华人讲师”,被业届誉为“最佳执行教练”。
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