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欧阳海淼谈培训师的惊险瞬间
作者:欧阳海淼    分类:人力资源    来源:原创    时间:2010/2/4 15:45:57

培训师的惊险瞬间

 

从2003年开始做第一场培训起,就与培训结下了不解之缘。

这么多年来,上台了无数次,遭遇的情景也多种多样。有几次惊险遭遇,至今历历在目。

发高烧

那还是在我刚刚开始做培训的时候,当时是在企业里面,有次是新员工的入职培训,全程是我一个讲师,共两天培训时间。一切都已就绪,按计划进行。

就在开课那天凌晨五点多钟,突然糊里糊涂毫无预警的发起了高烧。烧得昏昏沉沉,头晕目眩,面红耳赤。爬起来打开柜子,找到了常用感冒药,吞下两颗,却丝毫不起作用。因为是新人培训,所有的受训人员都是第一次接触公司,而且有的还是大老远从其他地方赶过来的,已经这个时间了,培训不可能临时取消。赶紧梳洗完毕,打车直奔医院,急诊医生直接让我打吊瓶。我哪有时间,苦苦哀求,最后打了针退烧针,赶紧匆匆走人。

待我来到培训会场的时候,时间还绰绰有余,但人却依然不见起色,针药丝毫不见疗效。脑袋重的像被碾盘压着一样,脸颊上根本不用上腮红,已经烧得红到耳后根。培训还没有开始,真的只想瘫软在桌子上,一动也不想动。早餐更是滴水未进。公司老总当时也在现场,非常着急,关切的问我要不要取消,学员已经陆续签到了,不能影响到他们,只有挺。

也就是那天起,我相信人的潜力是无限的,如果哪天给我们一个支点,说不定还真能把地球撬起来。

一听到上课的音乐节奏,不知道从哪里来的力量就一下子把我推了起来,沉着进场,满面春风跟学员打招呼,激情洋溢开场,按原定计划讲授,所有的一切,竟然丝毫没有出差错;而在场的学员,也丝毫没有发现老师有任何不同。倒是我们老总,一直很紧张的盯着我,全程坐在后面。

两天的培训顺利结束了,到最后的一个培训环节,是关于团队的一个课题,场面比较感性。老总最后做的总结,特别提出说欧阳老师这两天一直在发高烧,坚持带病给大家上课。一时间,学员都慢慢的拥到我身边,一个个来拥抱我,眼里都是饱含湿润;最后,由一个学员带头,全体向老师深鞠躬。那个时候,真的觉得自己的决定是正确的。学员的认可和感激,真的是最好的回报。而且经历了那批入职培训的新人,也是我们公司那几年招聘中流失率最低的一批。

“欧阳老师,麻烦把那个很帅的动作再来一遍”

有次是在个六星级酒店上课,有两百多人。环境优美,硬件设施很好,学员积极配合,课程进展顺利,我也是如鱼得水,挥洒自如,状态发挥得非常不错。我上课和学员的互动比较多,习惯走动,不喜欢站在讲台不动,所以遥控笔一直是我不可缺少的好伙伴。那天也是如此,因为对课程内容已熟记于心,所以经常在走在学员中间滔滔不绝时,背对讲台,随手一挥,屏幕已经换了一页,课程进展到下一环节。

我正沉浸在课程的节奏中,学员也陶醉其中时,摄影师悄悄的跟我说,“欧阳老师,你刚才挥遥控笔的动作很帅,麻烦把那个动作再来一遍,我给你抓拍一张。”一时更加得意,特意走到中间,把刚才本来是随意的动作又来了一遍,同时课程也没有间断。但就在这时,情况出现了,因为太过专注摄影师的镜头,结果在挥完这个摄影师眼中极其帅气的动作之后,突然间,出现了培训师最常见的情况,忘词,不是忘了下一句话是什么,而是大脑一片空白,完全忘了要讲什么,要干什么,对着镜头楞了一两秒钟。赶紧回过神来,“好,刚才我们的内容已经告一段落,不知道大家理解了没有,哪位学员把刚才的观点再复述一遍?”有学员积极举手发言,好,思路一下子又被贯通了。幸好学员还没有发现,但我已在暗自后怕,好惊险。哈哈。看来下次面对镜头不能太得意了。
 

上台前摔跤

作为培训师,仪容仪表很重要,所以只要是上课我也非常的注意,但那天就出了个丑。

课间休息时,有学员和我交流,在台下谈了一会儿,看看时间差不多了,就示意主持人开始。

这边也赶紧转身,准备走近讲台。谁知那个会场是阶梯教室,虽然通道没有台阶,但是走过去是下坡,而且地板很滑,一不小心,就啪的一声真的结结实实趴在了那里。因为马上就要上课,学员挺齐的,一时间纷纷看过来,旁边的工作人员赶紧扶我起来,一时间自己又觉得好笑,想笑,膝盖又摔得挺痛,还得沉住气马上上场,真是狼狈呀。上台后只好自我解嘲:“我们***品牌的魅力太大了,让老师也为之倾倒。”

投影仪烧坏,

这个事情是发生在长沙,那个酒店的服务还不错,但技术人员对待硬件的维修解决能力真的太让人汗颜。不知道是电压不稳还是没有怎么回事,投影突然烧掉,压根没法使用。幸好想当年刚开始做培训的时候,都是没有投影,一张白板解决问题的,所以那天我迫不得已又重拾旧业,用一张白板上完了课。虽然放弃了我精心制作的精美ppt动画画面,但整体的课程内容倒也没受太大影响,流畅进行。但从此之后,对于硬件设施的质量问题,我都是一再叮嘱。

音响出问题

这件事情也让我记忆犹新。至今对那个培训场地仍有心理阴影,如果再到那个城市,肯定不会再去那个会场。

当时会场是一百多号人,音响刚开始还好,只是音质差些;但后来下半场时不知道是怎么回事,突然吱吱扭扭出现一些怪声,话筒朝哪个方向都不行,杂音呲刺啦啦的难以忍受。维修人员一时也解决不了,无奈那次只好站在会场中央把整个课上完了。幸好只有130人左右,我的嗓门还算大,基本也镇住了场,学员也挺理解,培训效果也没受什么影响。但结束之后就惨了,从那场之后,嗓子就哑了,而且因为接下来一段时间还有好几场,那几天嗓子真是吃够了苦头,幸好还没有失声就是了。

其他还有很多,例如上场时丝袜突然被挂破,在讲台上走着走着高跟鞋突然崴了一下,大热天空调突然坏掉汗流浃背等等,如此种种,不一而足。课堂上的惊险瞬间和突发状况有很多,但却也留下了一些有意思的回忆。

欧阳海淼 介绍
        10余年的服装行业管理和培训经验,曾服务高档品牌男装,女装,童装等,从终端一线导购成长为店长、督导、销售经理、培训师,精通服装行业终端管理及零售培训,尤其擅长服务类和激励类课程。
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