三、相人术：跟曾国藩学“无声面试”

把“面相”应用到面试中，这也许有点封建迷信的嫌疑，但是，如果我们能够辩证地去看待和应用，也会让人有一种全新的面试感受和面试视角。

所谓“相为心生”，如果我们能够细致地去观察和分析，就会发现其实通过一个人的表象还是可能比较准确地判断一个人的内在。当然这种面试方法可能更适用于有着丰富社会阅历的面试官，而不适合太年轻的面试官。

清朝的曾国藩具有异乎寻常的识人术，也因此造就了他以文官建立赫赫武功的传奇历史。曾国藩在识人上有一本专著《冰鉴》，对识人提出的具体的办法，并且将这些方法应用到选人的实践中，取得了很好的成效。

我们就把曾国藩的面试方法称为“相人术”，其精髓就是从人的七个方面所表现出来的状态来判断一个人。

1、神骨。曾国藩认为观察一个人首先要看他的神骨，也就是他的精神状态与骨骼形状（虽然带有一点相术色彩，但也有一定的参考价值）。而看人的神骨，又主要从两个方面去考察：一个人的精神状态，主要集中在他的两只眼睛里（眼睛以炯炯有神和清澈为好，因为通过眼睛可以看出这个人是否具有斗志、是否比较能专注于做一件事）；一个人的骨骼丰俊，主要集中在他的一张面孔上。从当代面试的应用来看，精神状态的考察可以直接运用，但是骨骼方面就比较不科学，我们可以不加考虑。

2、刚柔。已经鉴识神骨之后，应当进一步辨别刚柔。刚柔是五行生克的道理，道家叫做"先天种子"，不足的增补它 ，有余的消泄它，使之刚柔平衡，五行如谐，盈虚损益与人的命运相通，这是在对比中就能很容易发现的信息。所谓的刚柔，实际上其精髓是考察一个人是否具有协调性，其实施考察一个人的修养，看其是否身心平衡，还是在性格上、能力上存在缺陷与倾斜。

3、容貌。凡是观人形貌，观姿容以七尺躯体为限度，看面貌则以两只眼睛来评断。作为一个细心的面试官，他可能就会在一看到应聘者，并对其容貌进行一个评断。当然，这里的容貌不是考察其漂亮不漂亮、英俊不英俊的问题，而是通过观察其容貌所表现出来的特征来推断其相应的本质。例如，如果一个人眼睛浮肿、黑眼圈很深，可以判断这个人生活习惯不好，经常熬夜；如果一个人头发凌乱，说明这个人可能不注重个人形象等。

4、情态。一个人的容貌是其骨骼状态的余韵，常常能够弥补骨骼的缺陷。情态是精神的流韵，常常能够弥补精神的不足。

一般来说，人的情态可以分为四种，如果我们能够细致观察，并在面试中加以灵活运用，也常有较好的借鉴意义：委婉柔弱的弱态，狂放不羁的狂态，怠慢懒散的疏懒态，交际圆滑周到的周旋态。如小鸟依依，情致婉转，娇柔亲切，这就是弱态；衣着不整，不修边幅，恃才傲物，目空一切，旁若无人，这就是狂态；想做什么就做什么，想怎么说就怎么说，不分场合，不论忌宜，这就是疏懒态；把心机深深地掩藏起来，处处察颜观色，事事趋吉避凶，与人接触圆滑周到，这就是周旋态。这些情态，都来自于内心的真情实性，不由人任意虚饰造作。委婉柔弱而不曲意谄媚，狂放不羁而不喧哗取闹，怠慢懒散却坦诚纯真，交际圆润却强干豪雄，日后都能成为有用之材；反之，即委婉柔弱又曲意谄媚，狂放不羁而又喧哗取闹，怠慢懒散却不坦诚纯真，交际圆滑却不强干豪雄，日后都会沦为无用的废物。情态变化不定，难于准确把握，不过只要看到其大致情形，日后谁会成为有用之材，谁会沦为无用的废物，也能看出个二三成。

5、须眉。人们还常说："少年两道眉，临老一付须"。这两句话则是说，一个人少年时的命运如何，是要看眉毛的相，而晚年运气怎么样，则以看胡须为主。这一点没有什么科学依据，我们就不进行论述。

6、声音。识人的时候，听人的声音，要去辨识其独具一格之处，不一定完全与五音相符合，但是只要听到声音就要想到这个人，这样就会闻其声而知其人，所以不一定见到其人的庐山真面目才能看出他究竞是个英才还是庸才。

这在面试中是一个很重要的关注点，也就是说，我们面试一个人的时候，不但要考察他所表述的内容，也要注意他的声音，来辅助判断，提交面试的有效性。

根据曾国藩的经验，“高声畅言却不大张其口，低声细语牙齿却含而不露”，这乃是声中之较佳者；而说话的时候，一句紧接一句，语无伦次，没完没了，而且嘴快气促；说话的对候，口齿不清，吞吞吐吐，含含糊糊，这几种说话声，都属于市井之人的粗鄙俗陋之声。

关于声音的好坏，可能还要做更细致的分类，而且根据不同的人才类别也要区别对待。如果一个面试官能够在这方面进行较深入地研究，一定能够大大提高面试的有效性。

7、气色。气是一个人自身生存和发展的主要之神，在人体内部表现为人的精神，在人体表面表现为人的气色。这一点虽然有一定的科学道理，但是比较难于掌握，因此在面试中的应用价值不高，因此也不再细述。

以上七点虽然带有一定的宿命论，但是也充满着中国特色的智慧，在企业管理的实际运用上，如果能够取其精华，弃其糟粕，也不失为神奇的一笔！