在这个“传媒为王”时代，在这个“信息爆炸”时代，人们想要了解某个事情、某个信息、某个新闻、某个典故等，那已经是非常容易的事情。可就是在这样的信息发达时代，很多企业在管理上却越来越显得乏力，很多人力资源管理从业者却越来越觉得力不从心。这显然是当今时代的一个很大的悖论。那么，是什么原因造成这种悖论呢？其实，有一个很关键的问题是，现在虽然是信息极度发达时代，但是极度发达的背后，却隐藏着一个致命的问题，那就是：很多信息越来越花俏，越来越新潮，但是却离“本质”越来越远，因此也就越来越打乱了人们的正确思维和判断，也就越来越不实用。

所以我首先想说的是，不管是做什么事情，不要被表面现象迷惑了我们的双眼和心智，我们还是要回过头来看看，这个事情的“本质”是什么？

那么，作为二十一世纪的人力资源管理从业者，如果想拨开各种迷雾，在事业上得到有效突破，有一个问题就不容忽视：

人力资源管理的本质是什么？

关于人力资源管理的论著可以说是汗牛充栋，关于人力资源管理的理论也是层出不穷。但是真正谈到人力资源管理的本质，可能很多管理者、学者却缺乏深入的思考和研究。

根据笔者多年的人力资源管理工作实践，以及多年与各企业、各层次管理者对于人力资源管理的沟通与探讨，笔者认为，人力资源管理的本质主要有两个：一个是“人”，也就是说做人力资源管理一定要“以人为本”，我们就称之为人力资源管理的“人本质”；另外一个是“管理”，也就是说做人力资源管理不能狭隘、局限于只会做专业的人力资源管理，而要站在整个企业管理的高度去做人力资管理，我们称之为人力资源管理的“管理本质”。

一、人本质

对于“以人为本”，其实大家都不陌生。上到国家领导人，小到平民百姓，都知道“以人为本”这句话，更不用说是整天与人打交道的人力资源管理从业者了。但是，真正理解“以人为本”的内涵并能够在人力资源管理工作中践行“以人为本”的人力资源管理从业者，那就屈指可数了。

那么，如何正确理解“人本质”，并有效地在人力资源管理工作中得到有效的实施呢，笔者认为关键是要做到以下四点：

1、了解人

有些人嘴里一直喊着“以人为本”的口号，但根本就不了解人，或者没想着去深入了解人，或者不懂得如何真正了解人，这无疑是一种极大的讽刺。如果你不了解人，你根本不知道人们想的是什么、想要的是什么，又怎么谈得上“以人为本”呢？

因此作为人力资源管理从业者，要想确确实实做好人力资源管理工作，首先要了解人。而要了解人就必须做到以下几点：

（1）要树立“了解人”的理念。作为一名人力资源管理从业者，要想在人力资源管理上有所突破，就必须树立强烈的“了解人”的理念，在开展工作前，深入地了解人，然后再有针对性地开展相应的人力资源管理工作。

（2）要清楚“了解人”的内容。有了“了解人”的理念，那只是一个起步，关键的问题，还在于要弄清楚：应该了解人的什么？

首先要了解的是人的本性，因此作为人力资源管理的从业者，必须先认真学习X理论、Y理论、Z理论，对人的本性有一个比较客观、合理的理解，然后再开展相应的人力资源管理工作，才不至于偏离了方向。

其次，要考虑到中国的国情和特色，要对中国人的本性做进一步的了解。这方面笔者建议人力资源管理从业者可以看看曾仕强教授的相关理论。如果能对曾教授的理论批判地吸收，相信会有很大的帮助。

再次，要了解人的不同特点，这主要包括深入了解不同时代人的特点、不同地域人的特点、不同年龄段人的特点、不同阶层人的特点等。

第四，要了解人的需求，这个可以学习马斯洛的需求层次理论，并结合中国人的特性加于升华。

（3）要掌握“了解人”的方法。了解人表面看起来很简单，但其实却是一门很深的学问。可以说，掌握“了解人”的方法，是人力资源管理从业者的一门必修课：不知人，焉能理人？

了解人的方法主要包括以下：观察法、面试法、测试法、考核法等。关于如何了解人，建议人力资源管理从业者可以参考曾国藩的《冰鉴》和诸葛亮的“识人七法”等。当然，要真正了解人，单纯的理论学习是不够的，还需要有较深的人生阅历，还有需要不断的思考和总结。