那种不善于正面引导、激励,而是一味靠罚款处罚的做法,只能导致企业人心涣散,企业更加缺乏凝聚力和向心力。
无数事实证明:充分信任员工,大胆使用外聘管理人员,让员工在工作中施展才华,是调动员工的积极性,激发员工的责任感,培育对企业的忠诚和对企业的归属感的重要手段,只有这样才能有效引导员工全心全意为企业兴旺发达贡献力量。同时通过强化过程和细节的管理、考核与控制,有效地约束和控制、防范某些员工的不良行为。
由于各个企业内部的现状不同,因此,如何调动激发员工的积极性,工作的切入点也不同。一般地讲:应从激励机制、压力机制、企业文化三方面入手,充分运用工资奖金、奖励与处罚等手段,培育、引导、激发员工的积极性,尊重、保护员工的创造热情。
一、激励方面:首先,要建立企业的年度经营计划和中长期发展规划,确立企业的经营目标,将企业的计划、战略、目标的实现与员工劳动报酬、福利的实现紧密结合起来,使员工感到实现企业的奋斗目标与实现员工个人的利益是一致的,用企业未来的宏伟奋斗目标鼓舞员工的士气。在公司内部,营造“以公司为家、以人为本、以奉献为荣”的企业文化,在工作方面:定岗位、定责任、定薪酬福利,明确工作标准和职责,明确每天的工作指标和劳动定额;在质量方面:将企业的质量目标分解到每个岗位、每个员工,分解到工作的每一天,以确保工作的数量和质量;在分配方面:实行以工作绩效为标准的按劳分配。对一线员工采取“基础工资+业绩提成+目标考核奖金”的薪酬模式,对二线员工采取“职务工资+考勤工资+绩效考核”的薪酬模式,对科技员工采取“基础工资+考勤工资+工作任务+创新奖”的薪酬模式。健全对所有员工的管理、考核、奖罚和控制体系,做到管理制度公开,考核标准公开,指标计算方法公开,实现工作标准清晰、经营责任具体,奖罚条款明确,绩效考核量化,监督控制有效。
总之,要使企业经济效益的提高与员工工资待遇的提高保持一致,使员工工资薪酬的增长与员工工作责任的加重和贡献的大小保持一致,使企业工资总额支出的增长与企业利润总额的增长保持一致。
其次,员工也需要有成就感。当员工为企业做出了贡献,也需要企业和老板的认同。因此,企业必须不断地开发激励政策和激励手段。可以通过评选劳模、技术能手、革新标兵等方式,让员工有荣誉感;可以在企业产品设计、包装设计、广告策划、技术创新、管理创新、质量改进等方面,对那些有突出贡献的员工,在企业简介、企业网站、产品设计、企业宣传材料中给予积极的宣传报道,写上员工的姓名,让员工有成就感、荣誉感。
激励并不是只有物资手段。如果一味靠增加工资薪酬,并不能调动员工的工作热情,不能激发员工的创新精神和责任感。相反,在没有健立完善的工作标准,没有建立客观、公正的员工个人绩效评价、绩效考核体系的情况下,普遍大幅度地提高薪酬只能是企业增加成本,并不一定就能够调动员工的工作热情。
二、压力方面:企业管理实践告诉我们:对员工的管理仅有激励作用是不够的,还必须给每个员工明确其责任和工作压力。公司应建立法人治理结构的现代企业制度,实行总经理领导下的各部门分工负责制。实行公司统一领导、统一考核、权责明确、分级管理、分级负责、奖罚兑现的管理体系。
首先,根据公司制订的年度经营计划和工作任务,将公司的经营指标、工作任务,层层分解下达到每个部门,落实到每一个班组和每个员工。明确每个员工、每个岗位的责任、任务和经营指标。其次,公司拟订统一的工作检查、考核标准和办法,按周、按月、按季对每个人每天完成的工作量进行跟踪统计、考核,按照工作指标完成情况计算工资薪酬。对工作中出现的偏差及问题,及时分析、研究解决,对员工工作中的失误,在批评教育员工本人的同时,一并追究其直接领导的责任。对不能履行职责,不能完成任务的,应该按照考核及处罚办法,给予其责任人及直接领导必要的行政、经济处罚。总之,通过公开的、定期的检查、考核和考评,给员工的工作营造压力和责任,使之感到无法吃大锅饭、无法混日子,迫使其只能积极努力地工作。
三、在企业文化方面:要使企业始终保持生机与活力,就必须建立自 己的企业文化,以企业的经营理念、经营战略和员工守则为重点内容,编制员工手册,建立“以人为本“的企业文化,通过企业内的宿舍、食堂、环境、管理、考勤、福利等方面,体现出对员工的尊重、爱护、理解,通过学习、培训、奖励、表扬、处罚等各种手段,在企业内部塑造一种平等自信、积极健康、团结互助、乐观向上的氛围;坚持“以人为本”的人才理念,视人才为企业的第一资源,坚持“赛马不相马”的用人思想,彻底打破“亲缘、地缘、人缘”的用人局限,在企业内创造一个“团结、敬业、创新、发展”的良好氛围,为广大公司员工提供驰骋的疆场和发展才能的广阔空间。
创新,不仅是一个国家、一个民族发展的动力,也是一个企业发展的动力和灵魂。要使企业始终保持强劲的发展势头,不仅需要持续不断地更新设备,改进技术,不断地开发新技术、新产品;而且尤其需要不断地更新管理观念、启用管理新人、进行管理创新、制度创新和体制创新。技术落后固然可怕,而管理落后比技术落后更可怕。因此,企业要想在激烈的市场竞争中,始终立于不败之地,就必须在企业塑造以“创新、敬业”为核心的企业文化。
一个企业是不是一流的企业,不是看它生产什么产品,而看它拥有什么样的人才。如果一个企业能够拥有一批卓越的技术、管理、营销人才,那么这个企业就必将能够生产出畅销世界的名牌产品,必将在不远的将来成为世界一流的企业。而要拥有一批卓越的技术、管理、营销人才就必须首先拥有卓越的管理体制和人才制度。