战略联盟创造经纪业务新价值
(三、四、五)
从台湾考察印证券商经纪业务战略
安信证券 营销服务中心 刘义林
提要:本文根据台湾券商广泛采用的“跨业策略联盟”业务模式,提出国内券商经纪业务“价值同盟”的意义,重新审视“合作伙伴”对券商的价值。建议基于“共荣共享”原则,通过建设“合作平台”,利用合作伙伴帮助券商开发客户,既是券商实现经纪业务增长的重要举措,也可避免券商单纯依赖营销团队扩张的长期成本风险与人员管理风险。
三、创新国内券商经纪业务战略:对“跨业策略联盟”的阐释
台湾券商的“必由之路”与国内券商的成功模式,都说明“跨业策略联盟”对券商未来发展的重要性。但若将“跨业策略联盟”仅仅理解成“银证合作”或“银证基合作”,则略显偏狭。我认为,应从国内证券经纪业务发展历史、竞争态势、行业趋势并结合券商战略、业务策略等方面重新审视“跨业策略联盟”。
为便于理解“跨业策略联盟”的对券商的意义,我们有必要对国内券商的业务模式与利益分配方式作一对比说明:
主要经纪业务类券商的业务模式与利益分配方式
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券商
类型 |
代表
券商 |
业务
现状 |
分支机构 |
政府支持 |
业务模式 |
对利益的
分享模式 |
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传统大型券商 |
银河、中信、国泰君安、 |
行业领导者 |
分支机构众多(均在100家以上),全国性网点布局合理 |
中央级超大型企业或国资支持 |
依靠多年积累、沉淀或适度营销。内部协同效应较好。 |
独享经纪业务利益 |
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勇于创新券商 |
国信、联合、中投、华泰 |
行业新进,挑战者 |
分支机构网点适中(40-80家),身处高度竞争性地区 |
地方政府或企业支持 |
增长主要来自大规模营销团队,与银行网点深度合作 |
与营销团队分享经纪业务利益 |
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区域性中小券商 |
华西、东吴 |
区域性行业领导者 |
区域内网点分布有独占优势 |
地方政府支持 |
依靠当地相对独占优势及多年积累效应 |
独享区域内经纪业务利益 |
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探讨可能的
“券商价值联盟模式”
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适合竞争力在业界处于中等偏下的券商 |
该类券商多数网点身处高度竞争地区,积累薄弱 。 |
没有强有力的股东支持。地方政府或行业主管部门不太关注。 |
创建“券商价值联盟”,成为经纪业务商业生态系统的参与者或主导者 |
与伙伴分享利益,形成“共生共荣”的经纪业务生态圈 |
从上述对比可看出:经纪业务勇于创新、市场份额增长较快的券商,“利益分享”方式的共同特征是:愿意分享经纪业务利益。也就是说,有竞争力的企业,一定是敢于与管理团队、员工、合作伙伴共享利益的企业。
去年10月,我作为国内某著名券商经纪业务战略工作小组中的一员,多次与该券商聘请的战略咨询顾问――奥纬金融策略咨询公司――沟通我对当今国内券商经纪业务模式的看法,最终获得奥纬顾问们的认同。我的主要观点是:目前国内券商经纪业务实现长期增长的步骤有三:服务好现存客户(采取“客户细分,差异化服务策略);自建队伍新增客户(高素质、大规模建设营销团队);利用外部合作伙伴(即“跨业策略联盟”)。其中,前两点本文不讨论,我们仅讨论第三点“利用外部合作伙伴”或“跨业策略联盟”。
我们以“券商经纪业务生态系统”概念,来形象表达“跨业策略联盟”。
这个生态系统的第一个生态圈为:与券商有紧密业务关系的上下游伙伴。包括:三方存管银行(渠道合作);券商投行客户(限售流通股的托管);券商经纪类客户(老客户带来新客户);券商股东(如,若券商股东有合适的销售渠道,可考虑渠道、客户、销售人员的深度合作)。
第二个生态圈为:其它金融机构。如邮储银行、城市商业银行、农村合作银行等,这一层次的金融机构可通过兴业证券的“银银合作平台”实现三方存管业务并进而与这一层次的金融机构渠道合作。
第三个生态圈为:为证券经纪业务提供服务的边缘公司,如,证券投资咨询机构、证券信息数据公司、证券软件开发公司。券商与此类公司的合作,虽未全面开始,但已有“先进券商”如华泰、联合开始尝试,成效显著。
第四个生态圈为:中国移动、中国联通、中国电信及各类行业协会,如,各类商会、俱乐部、球会、车友会、游艇会、艺术家协会、培训机构、大型地产公司会所等。通过合作举办“投资报告会”的方式,既为各行业协会提供新增服务,也为券商提供开发新客户的机会。
券商要想获得经纪业务成功,必须“利用一切可以利用的力量,让所有可能的合作伙伴共同帮助券商开发客户,形成券商价值联盟体”。我们应该考虑重新定义“国内经纪业务商业生态系统”,成为这一生态系统的“核心物种”或主导者。
重新定义或审视“合作伙伴”对券商的价值,不仅意味着“合作”能够创造券商经纪业务新的增长,还意味着弥补“自有营销团队建设不足或回避风险”。自有的销售团队从数量上看,不可能无止境发展下去;从覆盖区域看,不可能占据所有合作网点。通过利益分享方式,利用合作伙伴开发客户,可避免券商的长期成本风险与人员管理风险。
四、如何实现“跨业策略联盟”
首先,必须在所有参与主体中形成“共荣共享的价值观” 这一点可从《颠覆者――嘉信理财重塑华尔街经纪业务规则》一书中,看出查尔斯·施瓦布外的商业智慧:通过嘉信公司开发的合作平台(“嘉信机构”),嘉信的合作伙伴――美国5000个独立财务顾问――在极为方便地为自己的客户服务的同时,又能赚到比合作之前更多的钱。嘉信公司则赚得更多:由独立财务们所带来的客户资产达4100亿美元(140万客户),是嘉信利润最丰厚的业务。嘉信创造了多赢局面。
券商证券也应建立广泛的合作伙伴关系,形成“券商价值联盟”,通过利益共享机制,实现共同服务客户,协同发展,共生共荣。
其次,券商需为合作伙伴建立“合作开发客户平台” 同样受嘉信理财启发,作为“核心物种”的券商证券,要把生态圈的成员联系在一起,为券商开发客户的同时,与我们共同成长。实现这一目标的必要保障是:为合作伙伴提供操作平台,帮助合作伙伴完成客户开发。这个平台应比目前“券商客户经理管理系统”更高效、更便捷。
再次,券商必须建立适宜的“激励与约束”机制 这一机制的基本思想是:在确保券商基本利益的前提下,也保障合作伙伴的利益;在发展中,确保风险控制。
此外,不断摸索有利于促进合作的具体措施 如,“合作伙伴的积分计划”:
通过量化合作伙伴的对券商的贡献度,并据此分配券商的合作资源与回馈力度;创造进一步的客户黏性,为客户提供深度服务与多重资源共享。再如,应针对不同渠道,着重考虑不同产品的营销重点(以“大、中、小”表示该渠道应着力的重点):
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合作伙伴 |
股票 |
基金 |
券商产品 |
备注 |
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券商合作客户 |
三方存管银行 |
大 |
小 |
大 |
存管银行必须以合作开发客户、分享银行网点资源为前提 |
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券商的机构客户(投行客户、基金) |
中 |
中 |
中 |
力争所承做的保荐项目,限售流通股的托管均在券商证券所属营业部 |
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经纪类客户 |
大 |
大 |
大 |
在创建券商优良服务的基础上,实现“口碑营销”(“客拉客”)。 |
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券商股东 |
(如有合适渠道) |
小 |
中 |
中 |
股东与券商共享客户、网点及客户经理,交叉销售 |
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其它金融机构 |
邮储银行
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中 |
大 |
中 |
邮储银行是国内最大的金融服务网络:3.6万个网点,是中国最大的汇款系统,是农村金融的中坚力量。 |
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城市商业银行、农村合作银行 |
小 |
大 |
小 |
通过《券商与兴业银行战略合作协议》可实现三方存管业务合作。 |
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边缘服务机构 |
投资咨询/资讯公司、证券软件开发公司、财经网站 |
大 |
中 |
小 |
以“第三方营销”模式合作。 |
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其它相关公司 |
中国移动、中国联通、中国电信 |
中 |
大 |
小 |
深度挖掘“中移动-券商证券财信通俱乐部”的业务内涵 |
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各类行业协会 |
商会、俱乐部、球会、车友会、游艇会 |
大 |
大 |
中 |
行业协会集聚了高收入、富裕人士,是接触该类人士的较佳渠道。 |
五、结论:策略联盟是未来竞争的重要领域
8年前,国内经纪业务没有竞争,全行业繁荣。8年来,市场经历牛熊转换,大浪淘沙,整合出一批大型券商。
下一个8年对国内券商又是一个充满挑战的成长期:内生性增长靠的是研发产品与差异化服务;外生性增长必将得益于营销团队与策略联盟。 (完)