忠诚客户—我们最珍贵的朋友

    一个公司的发展如何，在一定程度上取决于该公司拥有多少忠诚客户。那么什么样的客户才能算得上公司的忠诚客户呢?我想，忠诚客户必须具备以下十大标准：

    一、对产品价格的敏感度低。忠诚客户在选购产品时，对降价、打折以及追加赠品等的要求少，对产品的价格不太敏感。

    二、购买产品的数量多。顾客决定购买产品后，是选择小量试用，还是一次到位、购买一个疗程的产品。

    三、购买产品所需的时间短。顾客决定购买产品时是立刻购买，还是要等观察几个月再说。

    四、购买产品的次数多。顾客是只选购一次，还是会长期购买?或者是重复购买?

    五、对品牌的关心程度高。忠诚顾客一般较喜欢花时间去看公司的各类信息。

    六、对公司活动的支持度高。忠诚顾客愿意经常参加公司举办的各种活动。

    七、对公司产品质量的包容度大。忠诚顾客对产品所存在的一些不足有包容度、谅解心，并且非常愿意继续使用。

    八、对竞争产品的态度淡漠。忠诚顾客不会见异思迁、喜新厌旧，一旦拥有我们的产品，就坚持使用，任凭其它产品宣传的天花乱坠，也不会动摇。

    九、对公司新产品的态度积极。当我们不断推出新产品时，忠诚顾客不会选择观望，而会积极购买。

    十、转介绍力度强。忠诚顾客一般愿意成为公司产品的义务宣传员，乐意向周围朋友介绍公司产品。

    现在，我们可能会想，如果每个业务人员都能拥用成百上千个这样的忠诚客户，那么我们的发展空间就会更加广大。那么，我们如何才能培养出这样的忠诚客户呢?我想至少要提高我们的六个“度”。