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《商务礼仪与形象塑造》
    开课时间:2018年3月24日 课程收费:¥1880 联 系 人:于海燕
    上课地点:上海 课程分类:职业技能 联系电话:13501749642

第一章:商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝

      礼仪起源与定义(中西方)

      职业素质和礼仪的关系

      塑造职业形象的重要性(含首因效应解析)

 

第二章:您的形象就是企业的品牌

      成功者或魅力领袖的形象

      晕轮效应在商务活动中的作用

      看起来就像一个成功者——定位你的职业形象

      形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的

 

第三章:职业化的形象礼仪与形象塑造

      西方为领袖人物和成功人士开设的形象培训课介绍

1、信的仪态

2、悦耳的声音

3、平稳的目光接触

4、友好的微笑

5、品味的穿着

6、握手的姿势

      职场仪容规范(男士修面、女士化妆等)

      职场着装礼仪规范及技巧

      (男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等)

      仪态(形体)语言的重要性

      (眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等)

 

第四章:办公室礼仪(职场礼仪)

      建立良好的人际关系

      企业内部礼仪(在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等)

      礼貌的职业用语

      上下班问候、公共区域礼仪(如乘电梯、乘车)等

      电话礼仪(含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等)

      电子邮件礼仪

 

第五章:商务礼仪

      商务礼仪的定义和特点

      国际社交基本礼仪

      文化的层次(文化的五个因素、跨文化的交流案例讨论等)

      涉外国际礼仪

      (各国风俗礼仪、涉外礼仪基本法则、特殊禁忌等)

      商务谈判礼仪

      会客礼仪

      (迎接、招呼、引导、介绍、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等)

      拜访礼仪

      出席会议礼仪(含presentation注意事项)

      商务交往中的沟通礼仪

      商务馈赠礼仪(四大问题等)

      宴请礼仪(含中餐礼仪、西式自助餐及西餐礼仪)

 

第六章:礼仪五步训练法——总结与回顾

      ——观察的技巧,把握目光的运用;

      ——听永远比说更重要;

      ——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜;

      ——用良好的谈吐赢得更多机会;

      ——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中;

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