2015年 --企业EAP执行师培训（员工关怀体系构建）

一、课程时间： 4天

一、 培训对象：

企业HR经理、工会主管、内部员工关系专员及其他中高层管理者；渴望晋升管理岗位的职场精英；企事业单位内部心理咨询师或辅导师；EAP从业机构负责人、项目经理；

二、 培训目的：

掌握国际标准EAP操作流程；搭建本企业的员工关怀体系

三、课程设置

模块一：EAP国际通用基础
　　学习EAP国际、国内标准服务模式，为EA职业生涯打下坚实基础；
　　学习EAP岗位核心技能，了解EAP三大服务领域，掌握EAP工作流程，开创EAP事业。

模块二：员工关怀在组织及管理层面的应用
　　全面深刻理解企业及管理层的服务需求，提升员工关怀服务产品开发及创新能力；
　　掌握员工关怀在组织中与不同职能部门之间的协作办法，真正做到学以致用。

模块三：员工关怀咨询技术
　　掌握员工关怀核心咨询技术，学会员工关怀咨询工作流程，胜任员工关怀咨询工作；
　　学习如何面向组织、管理层提供旨在优化组织效能咨询服务，提升影响员工工作绩效的心理行为问题的解决能力；

模块四：员工关怀运营管理
　　学习员工关怀运营模式，掌握员工关怀项目管理技能，提升员工关怀推广能力；
　　深刻理解员工关怀和企业战略目标的关系，学会员工关怀不同服务模式的工作方法，掌握员工关怀项目运营的系统工具。

模块五：员工关怀全流程实战训练
　　基于员工关怀工作流程，参照学员学习方向、背景分类，采用角色扮演的方式，学员分别扮演不同的员工关怀岗位类别，在高度仿真模拟实战情境中。