章  节

目  的

课程主要内容

第一单元：角色认知篇（第I象限）

第一章

管理者的角色定位与认知

1、了解管理的基本概念

2、具备职业经理人的基本认知

1、管理就是实践

2、管理者的学习地图

3、中层管理者的三大角色

承上、启下、平行

4、管理者应具备的管理认知

   使命管理、不断创新、责任意识

视频：《集结号》

《兵临城下》

案例：部门的优良传统

没有责任感的80后

应用工具：

1、管理者的资源表

2、管理者的活动地图

第二章

管理者的组织管理

1、了解中层管理层的组织定位

2、掌握三大组织原则

1、中层管理者的组织定位

2、命令链与指挥系统

3、管理幅度与控制

4、有效授权

视频：《三只小猪》

案例： 一份改善计划

      改组后的烦恼

一项新任务

无奈的经理

应用工具：

3、授权计划表

第二单元：工作管理篇（第III象限）

第三章

目标管理

1、了解目标在团队管理中的作用

2、掌握取得下属对目标认同的方法

3、学会拟定SMART目标

1、目标及目标管理

2、制定团队目标的三大步骤

3、取得下属对目标认同的八步流程

视频：《亮剑》

案例：四个男人和一个箱子

横渡的故事

第四章

计划与执行

1、掌握PDCA工具

2、掌握计划分析的工具

1、PDCA管理循环

2、拟定计划的思路

3、计划分析的步骤及工具

4、三方面塑造执行力

视频：《夜宴》

《集结号》

案例：机场接机

      三只老鼠

应用工具：

4、计划分析表

第三单元：人员管理篇（第IV象限）

第五章

沟通与协调

1、掌握沟通的三大基本技术

2、掌握跨部门沟通的原则及步骤

1、沟通的三大基本技术

   倾听、表达、提问

2、跨部门沟通的通分原则

3、跨部门沟通的流程

视频：《亮剑》

案例：烦恼的宣传部长

应用工具：

5、管理者的“通分”计划表

第六章

员工培养

1、树立培养下属的概念

2、掌握辅导下属的两大模型和一个流程

1、员工培养的责任

2、员工培养的三种方式

3、辅导下属的二个模型

    ASK模型与GROW模型

4、在岗辅导的五个步骤及注意事项

5、工作教导的“天龙八步”

视频：《三国演义》

《亮剑》

《雏鹰展翅》

案例：季度审核报告

内部投诉

应用工具：

6、辅导计划表/辅导评估表

7、团队ASK档案

第七章

员工激励

1、了解员工激励的心理学基础

2、掌握分析员工需求的工具

3、掌握基本的激励方式

1、激励的三大原理

2、激励的心理过程

3、有效激励的方式

4、奖励的负面作用

5、不花钱的激励技巧

视频：《亮剑》

     《我的青春谁做主》

案例：难以管理的员工

      该提拔谁

应用工具：

8、激励资源表