一、培训对象：

总经理、人力资源经理、直线经理、绩效经理、企业绩效相关人员。

二、课程背景:

在当今竞争日趋激烈的市场中,怎样帮助企业建立起一整套完整的业绩管理体系以促进企业经营目标的实现和员工个人职业事业的发展。本课程旨在研讨绩效管理与企业各阶层人员的关系,改变部分管理人员对绩效管理的误解,提高大家对推行绩效管理热情。

如何通过绩效考核鉴别员工的能力、激励员工的潜力、发挥员工的聪明才智， 将是企业人力资源管理人士面临的又一次大挑战。本课程将向您剖析绩效考核的模式，一起分享从绩效考核标准设定、绩效考核操作及面谈技巧，与您探讨绩效管理中常见的误区以及处理方法。    本课程是针对高绩效体系运行的四大模块：目标设定，工作辅导，绩效考核，贡献回报，全面展开持续性提高企业绩效的管理技能的课程。

三、课程目标:

1、 绩效考核的定义及内涵？

2 、绩效考核与平时绩效考核的过程有何区别？

3 、绩效考核的特点如何？

4 、员工进行绩效考核有哪些工具？

5 、不同职级的员工，在进行绩效考核管理时应注意什么问题？

6、 企业如何有效开展绩效考核管理？应注意什么问题？其结果如何应用？

四、课程大纲:

第一章、 绩效考核与管理概论

一、人力资源管理的系统认知

二、绩效的定义、作用及意义

1.什么上绩效、绩效考核、绩效管理、绩效管理体系

2.绩效考核对个人、部门、企业的作用

3.绩效指标与绩效标准

4.绩效标准的衡量

5.绩效管理在企业价值链管理中的作用

6.绩效管理模型

7.绩效系统的评价标准与原则

8.建立高绩效的组织文化

第二章、绩效技术工具选择

三、目标管理法简介

1.目标的种类和权重

2.目标分解四种技术

3.目标设定的过程

4.目标设定常见问题

四、关键绩效考核法（KPI）简介

1.如何理解关键绩效指标

2.建立关键绩效指标体系的意义和规则

3.关键绩效指标体系的构成与设计思路

4.关键绩效指标体系的设计程序

5.运用关键绩效指标考核中的问题

6.绩效考核KPI体系的建立与实施　

1)绩效考核KPI体系建立、实施的步骤与方法　

2)如何应用KPI指标实现绩效的提高　

五、平衡计分卡简介—平衡记分卡(BSC)

1.引入平衡记分卡的战略思考

2.平衡记分卡的基本思想

3.平衡记分卡的指标体系

4.引入平衡记分卡的基本程序

5.平衡记分卡的设计

6.运用平衡记分卡的前提和障碍

第三章、 绩效管理体系推行要点

六、绩效管理体系推行步骤

1.推行准备阶段注意事项

2.培训宣传阶段注意事项

3.考核导入阶段注意事项

4.试运行阶段注意事项

5.优化调整阶段注意事项

6.固化阶段注意事项

七、推行绩效考核的误区

第四章、  绩效执行之绩效计划

八、绩效评价指标体系设计

1.绩效评价指标的四个构成要素及类型

2.业绩、能力、态度在考核中的应用

九、构建绩效评价指标的步骤

1.设计绩效评价指标库A

2.针对不同职位特点选择不同的绩效评价指标

3.确定不同指标的权重

4.确定基准指标值

5.确定评价周期

十、绩效计划的拟定

第五章、 绩效执行之绩效监督

十一、绩效辅导

1.绩效辅导的时机

2.绩效辅导的四大内容

3.绩效辅导的要决

4.绩效辅导的三种方式

十二、绩效信息数据收集

1.绩效信息数据收集方式

2.绩效信息数据分类

第六章、 绩效执行之绩效评价

十三、绩效评价流程与原则

1.绩效评价过程模型

2.评价系统设计要求

3.评价者的九大误区

4.晕轮效应、首因效应、中心化倾向

十四、绩效评价方法介绍

1.强制分布法

2.配对比较法

3.图尺度量表法

4.行为锚定量表法

5.能力记录法

第七章、 绩效执行之绩效反馈

十五、绩效沟通与反馈面谈

1.绩效沟通模型

2.绩效沟通的技巧

3.绩效面谈准备

4.绩效面谈执行及模拟演练

5.绩效改进计划的制订

6.绩效面谈与绩效改善计划　

1)绩效面谈的目的——改变观念　

2)绩效面谈的误区　

3)如何把握绩效面谈的最佳时机　

4)有效开展绩效面谈的技巧　　

十六、绩效考核结果的运用

1.人力资源规划

2.招聘和录用

3.人力资源开发

5.正确处理员工关系

收费标准以及报名材料：

整个系列课程收费2980元

报名材料：身份证学历证的复印件各一份，工作证明及报名表各一份，两寸照4张