课程背景：招聘选拔难是现阶段几乎所有企业都无法回避的一道坎，也是众多HR、用人部门的经理都为之头痛，而又无法一时攻破的堡垒，在招聘与面试过程中，常遇如下问题——

   没有清晰面试的职业行为与基本职业素养

   没有掌握科学的人才甄选策略与面试技巧

   没有掌握员工素质模型在人才选拔时的应用

   没有掌握考察深藏不露的应试高手的方法

针对以上问题，本课程着眼于中国企业人才选聘的现状，结合现代人力资源管理理论和跨国性企业科学，以及顶级跨国公司选聘人才的成功经验，系统阐述实用的招聘与面试技巧，协助学员改善传统面谈方法的缺失，获得有效实用的选才技能。

课程收益：

Ø  陈述面试的职业行为与基本职业素养

Ø  描述人才甄选策略与面试技巧

Ø  运用考察人才素质的方法

Ø  运用察言观色的技巧识别面试真相

名师简介：周延前老师，2008年、2009、2010年、2011年、2012年连续五年中国人力资源专业评委；中国人力资源3000强秘书长； 深圳市高级人力资源经理人俱乐部首席顾问； 深圳市鹏青企业管理顾问有限公司客座教授；北京大学总裁班特聘教授； 兰州大学MBA班特聘教授；周延前先生从事人力资源管理工作16年，先后在国企、外企和民营企业担任高管，对于公共部门人力资源管理、民营企业人力资源管理有丰富的经验和独到见解，善于从战略和业务流程方面布局企业的人力资源管理工作。擅长于集团管控、绩效薪酬、组织结构、企业文化、领导力模型等模块的体系构建和推行。先后接受《中国经营报》、《财富》、《人力资源管理》、《广州日报》、《深圳晶报》、《南方日报》、《毕节日报》等媒体采访，并发表专业文章数十篇，圈内称之为人力资源落地布道者。

课程大纲：

一、面试的职业行为与基本职业素养

1、案例与讨论：招聘管理能力诊断

2、如何正确认识面试的压力

3、面试官必知的面试心理学

（1）个人魅力与自我认知

（2）信念系统与心理防御机制

（3）心理测验：面试官心理素质特性自测

4、校园招聘与面试的特点

5、案例与讨论：业务员的选拔

6、人才甄选录用体系的要点

二、人才甄选策略与面试技巧

1、案例与讨论

2、职位描述与岗位胜任力素质模型

3、面试与甄选标准

（1）实战模拟演练

（2）面试的设置与流程解析

4、面试官的职业规范与应对技巧

（1）面试前应做好哪些准备

（2）实战演练：个人简历的评估要点

（3）业务经理面试时的注意事项

（4）实战演练：面试官应该如何表现

（5）面试官应注意的职业规范和应对技巧

（6）面试官应避免的负面心理现象

5、面试（面谈）技巧与训练

三、如何考察人的素质

1、招聘与面试实例讨论

2、员工素质模型与人才选拔技术

（1）员工素质模型在人才选拔时的应用

（2）结构化面试的步骤及技巧

3、企业招聘通常的关注要项

4、现代人力测评技术与新型面试技巧实战案例

（1）心理素质与潜能评估-心理测验法

（2）业务经验与专业能力评估-陈述式面试（行为事件法BEI）

（3）职业素质与综合能力评估-情境模拟法

（4）评价中心技术与新型面试方法

     ①演讲与角色扮演

     ②搜寻事实

③职场应对能力考察

 ④无领导小组讨论

四、如何在面试中识别“真相”- 察言观色的技巧

1、肢体语言和细节管理-说谎心理学

2、面试时的倾听和观察技巧-身体语言信号

五、面试方案设计分组实战演练

1、分组实战演练（企业内部具体工作岗位）

2、应聘者最关心问题的应对策略

六、案例讨论及答疑