课程大纲：

第一章、管理的基本认知

  一、管理概论

1. 管理定义
2. 管理理论回顾
3. 管理的层次和技能

Ø 研讨：“问题猴子”管理

Ø 管人、管事、管人+管事？

  二、组织效能与角色认知

1. 企业目标和赢利模式
2. 组织的形成与结构划分
3. 管理者的定位与角色认知

Ø 人才的冰山素质模型

Ø 管理者的角色转换

Ø 活动演练：上中下三层互动

 第二章、自我管理

  三、管理者的观念与心态

1. 成功定理与冰山理论
2. 管理者的心态培养
3. 成功管理者的好习惯
4. 职业经理人正确的观念与心态

Ø 活动演练：心态决定命运

  四、时间与压力管理

1. 时间管理的概念和误区
2. 时间盘点

Ø 游戏：剪时间

3. 时间管理的原则

Ø 案例：李尚的一天

4. 时间管理的工具

Ø 要事第一法则

Ø 生活平衡法则

5. 管理人员的省时之道
6. 管理者的压力源分析
7. 压力管理原则
8. 如何疏解压力

Ø 五分钟缓解压力技巧：（假装法、次感元法、心理暗示法）

第三章、工作管理

  五、目标管理

1. 管理者对目标管理认识的误区
2. 目标的定义及目标管理的作用

Ø 小测试：为什么会有一个小洞？

3. 目标管理的理论架构

Ø 讨论：五年后的企业蓝图？

4. 目标管理的两大类型及其选择方法
5. 设定目标的原则与标准
6. 设定目标的程序、形态与步骤

Ø 灯塔的故事

7. 目标体系：体系图/总目标/单位目标/个人
8. 目标管理的绩效评估与应用

  六、计划、执行、控制、协调

1.  管理者的计划、执行、控制与协调技巧

2.  PDCA管理循环

3.  计划的作用与方法

4.  计划的种类

5.  计划的制订

6.  计划制订的程序与要领

7.  如何排除影响执行力的因素

8.  控制过与不及及其影响

9.  控制的本质

Ø 案例：企业“热炉法则”

10. 控制的形态与问题的种类

11. 控制时应掌握的原则

12. 工作协调要领

13. 透过整合进行协调

Ø 模拟演练：创意飞行器

七、绩效管理

1. 企业价值链管理

Ø 猎人、猎狗与兔子

2. 绩效管理体系及发展过程

Ø 各层次人员考核要求及关键内容

3. 绩效改进的步骤与方法

Ø 绩效辅导

Ø 绩效面谈

Ø 视频研讨：当下属绩效不高时如何与下属进行面谈？

 第四章、人员管理

  八、人际关系与有效沟通

1. 沟通认知

Ø 模拟演练：疆场决战

Ø 人际沟通中的哈里视窗

2. 有效沟通技巧

Ø 精确表达技巧

Ø 学会如何聆听

Ø 适时发问技巧

Ø 处理异议技巧

3. 横向与纵向沟通

Ø 如何与上司沟通

Ø 如何与同事沟通

Ø 如何与下属沟通

  九、部属培育与指导

1. 企业人力训练架构解析
2. OJT的运用

Ø 渔王的三个儿子的故事

3. OJT的步骤与注意事项

Ø 模拟演练：拼T字（学习辅导部属的先后顺序）

  十、有效授权

1. 授权的含义

Ø 常见两种错误倾向

Ø 授权不是什么？

2.  授权的四个原则

Ø 案例分析：如何确定授权的标准？

3.  授权的四个阶段

Ø 案例研讨：如何给予部属充分的做事灵活性？

十一、人性的激励技巧

1. 激励的本质
2. 技术型管理者如何有针对性的改善员工行为
3. 激励理论

Ø 老板的红烧肉

4. 惠而不费的激励方法

Ø 脑力激荡法：管理人员的激励菜谱

  十二、高绩效团队建设

1. 管理者带领下的团队特点解析
2. 了解团队运作—团队及团队角色
3. 提升团队效率—团队发展的各阶段
4. 设立团队—团队建设的原则
5. 感受团队的力量—建设高绩效团队
6. 团队文化与团队精神
7. 团队成员的有效激励

Ø 模拟演练：生命的竞赛

 第五章、领导能力提升

  十三、领导力与领导风格

1. 管理与领导的区别
2. 管理者的五种权力运用侧重
3. 卓越领导应具备的核心素质
4. 建立优质领导力的四大技巧
5. 管理人员的领导风格培养
6. 领导风格解析

Ø 模拟演练：领导风格的感悟