Ø  教导中的激励鼓励技巧

Ø  班组多技能工训练的特点与条件

Ø  班组多技能工训练的步骤

n  案例分析：工作分解表的制作

剑法三：沟通从心开始

沟通篇----有效沟通,高效协调

1.沟通定义的5W1H原则

Ø  沟通的编码的五个技巧

Ø  从看电影学习沟通的编码技巧

案例分析:三星的沟通漏斗效应

2.沟通编的四大评价标准

Ø  沟通中的EQ分析与测试

Ø  四型人格的沟通技巧

Ø  沟通的三种心态分析

n  案例分析:刘班组长沟通策略

3.如何与下属沟通

Ø  批评下属的三明治原则

Ø  赞赏下属的4大法宝

Ø  与下属不同情境中的沟通要领

Ø  与下属有异议的沟通技巧

Ø  与下属布达任务的非常5+1原则

4.如何与部门沟通

Ø  部门沟通中在技术方面的障碍剖析

Ø  部门沟通精彩六步走

Ø  部门沟通中的有效聆听技巧

Ø   部门沟通中的洞察心态技巧

人际篇----如何激励下属

Ø  员工缺乏干劲的原因

Ø  激励员工士气的原则

Ø  激励员工的几种方式

Ø  班组长激励员工的注意事项

Ø  班组长的自我激励技巧

Ø  ■角色演练:现场的激励模式

Ø  案例讨论：数字的故事

Ø  ■案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？

Ø  班组员工提案改善三步法

Ø  合理化建议与提案的区别

Ø  激活班组员工提案的方法

■问题研讨:提案箱为什么成了摆设

Ø  多产提案的方法和步骤

■案例分析:“员工提案表”范本解析

人际篇----带好下属,留住下属

Ø  班组长带好员工的艺术

Ø  班组长管理员工的原则 

Ø  当好教练式的班组长

Ø  班组问题员工管理法则

■案例分析:不合作的“刺儿头”

■案例分析:吊儿郎当的“老油条”

Ø  做好新进人员的管理

Ø  新员工流动原因及防范

■案例分析:新员工辅导员制度解析

Ø  老员工流动原因及防范

Ø  任用好职业倦怠的“老员工”

■案例:留住新人的技巧

■案例:规避员工离职方法与技巧

Ø  如何看待你的下属---员工状态

Ø  如何对80/90员工进行培养与辅导

——能力与业绩改善的辅导技巧

——行为与习惯改善的辅导技巧

——职业规划与发展的辅导技巧

——化解80后员工成长烦恼与困惑

Ø  如何对80/90员工进行沟通与激励

——与80/90员工沟通对话的六大障碍

——同80/90员工沟通对话的五种技巧

人际篇----做好下属,辅助上司

Ø  与上司处理好关系的原则

Ø  向上司提意见的诀窍

Ø  冷静应对上司的批评

■角色演练:班组长正确的工作呈报

Ø  从“制造问题”到“解决问题”

Ø  如何处理与上司的矛盾

■问题研讨:如何对上司说“不”？

剑法四---要团队不要团伙

Ø  迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利

Ø  迷思二：如何变压力为动力，变动力为生产力

Ø  迷思三：一放就乱，一管就死

Ø  团队与群体的区别

Ø  自我管理团队

Ø  团队的结构---从西游记来看团队的三角结构

Ø  小测试：团队中你扮演什么角色？

■问题研讨：棒球队还是篮球队？

■问题研讨：1+1 〉2？

剑法五---改变不了世界就改变自己

Ø  生产标准化的定义和意义

Ø  班组标准化的推动

■案例分析:标准工时范本解析

Ø  你不可不知的质量意识

Ø  质量意识的四个陷阱

Ø  质量实现的六大控制

Ø  PDCA解决问题八步法的步骤

■案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？

Ø  现场改善的基本原则

Ø  认识与剔除现场IE七大浪费

■案例分析:某生产线制作流程的改善

Ø  班组现场改善四步法

■案例分析:“工作改善分解表”的应用

Ø  员工疲劳度的改善

■问题研讨:工作台多底要多高？

Ø  工作流程的改善

■案例分析:“工程流程改善”范本解析

Ø  班组设备日常“三级保养”

■案例:丰田设备“自主保养”三件事

Ø  班组自主维修“七步法”

■案例:大众设备抢修“三二一”法则

Ø  设备“三位一体”的点检制度