国际卓越绩效管理名师大讲堂

最新卓越绩效评价准则的权威解读

—— 卓越绩效管理名师大讲堂系列课程

一、【课程介绍】

本届《国际卓越绩效管理名师大讲堂》的经典课程《最新卓越绩效评价准则的权威解读》是邀请著名美国国家质量奖主任评委、波德里奇评审规划（美国国家质量奖评审规划，即卓越绩效评价准则）的主要起草人托马斯·C·塔特尔莅临亲自讲授最新版（2010－2011年）卓越绩效评价则准及美国优秀企业的成功案例。

二、【课程价值】

1．深圳市市长质量奖评定标准2011－2012年版即将发布，本次讲堂主要邀请美国国家质量奖的主任评委亲临讲解，学员学习到原汁原味的卓越绩效管理精髓，有利于提高学员的评审水平和企业导入卓越绩效管理模式的成效。

2．让学员在较短的时间内迅速掌握标准的精髓、国际先进的评审方法，和卓越绩效模式的应用的最前沿的管理方法和技巧。

3．让学员有机会与国际顶尖卓越绩效管理专家面对面交流，分享体会，解答疑问。

三、【主讲大师介绍】

（一）主讲美国专家THOMAS C. TUTTLE（托马斯C塔特尔）

    塔特尔博士的详细中文简介见附1。

（二）同声传译人员简介：

江奇峰先生，香港生产力促进局卓越绩效管理领域首席顾问，著名卓越绩效管理专家。

四、【邀请主要嘉宾】

1．出席的市政府领导、政府指导部门领导（待定）；

2．著名企业高管；

3．主办机构和协办机构的负责人；

4．电视、杂志、报刊等支持媒体领导。

五、【课程时间】

2011年4月16日至17日二天讲堂，2011年4月18日一天安排到深圳市市长质量奖获奖企业学习（制造业和服务业各一家）。

有兴趣的学员还可以选择参加2011年4月19日至20日到香港参观学习两天，其中一天参观香港工商业奖获奖知名企业（一家制造业，一家服务业），一天游览。

六、【讲堂地点】

深圳市委党校（深圳市福田区香蜜湖北路2018号）

外地学员住宿安排在市委党校旅馆区。

七、【课程主要内容】

（一）培训课程内容

1．美国国家质量奖起源、现状、发展趋势和取得的成就；

2．讲解最新版的卓越绩效评价准则，条目解读，最新的管理理念和工具，典型案例讲解，指导学员练习，答疑。

3．分享全球著名企业在卓越绩效管理实践中的先进理念、管理工具和成功案例，案例包括：美国政府部门、公共服务机构、制造业和服务业等。

4．点评中国企业在实践卓越绩效模式中的成功案例（获得深圳市市长质量奖的两家企业案例，制造业和服务业各一家）。

注：美国专家授课时间共两天，具体课程内容及日程见附2。

（二）现场参观安排

1．主办方安排一天时间邀请学员到获深圳市市长质量奖两家企业（制造业和服务业各一爱）现场参观学习。

2．有兴趣的学员还可以报名参加到香港实地参观学习香港已获工商业奖著名企业，亲身感受拥有卓越绩效的企业魅力并习宝贵的管理经验。（二天）

注：现场参观学习，各单位可派员选择性参加。

八、【招生对象】

1．全国（大陆及香港）企业董事长，总经理，副总经理，质量管理部门经理及有志于学习卓越绩效管理能力的人员；

2．政府部门、事业单位、学校、媒体、社会团体、非营利机构的领导和相关部门负责人。

3．深圳市市长质量奖评审员和拟申报成为评审员的各界人士；

4．深圳本地已获奖或拟申奖企业和知名企业；

5．全国正在推行或拟推行卓越绩效管理模式的企业学员。