第一部分：卓越经理——理念、价值、能力
理念／认知 能力要点 工具／方法
一、重新认识我们的企业
² 企业的使命、愿景和价值观和战略目标；
² 我们企业文化价值观和战略目标是什么；
二、管理的管理的基本概念、理论和发展趋势
² 管理是在一定的环境下，为了达到组织的目的，组织内的成员从事提高组织资源效率的行为；
² 管理的职能：计划、组织、指挥。协调和控制；
² 管理的发展历史和趋势；
三、领导和激励；
² 什么是领导；
² 领导的模型分析
² 个人领导风格的诊断
² 四种领导风格的共同特点和运用；
² 激励的基本理论、工具和技巧 一、掌握企业管理的基本概念和方法

二、把握管理者所管理部门和个人的角色和定位

三、卓越经理的能力模型
² 领航力一用部门价值服务企业目标
² 计划力一将工作任务落实为执行计划并达成目标
² 沟通力一为你的主张赢得支持
² 释能力一让你的员工充满能量
² 示范力一用文化的力量激励员工 ² 卓越经理关键能力模型
² 管理者个人的领导风格测验，找到合适个人的管理方格
² 对每位学员进行能力测试，与培训后测试结果相对照

第二部分：领航力——为你的团队找到前进的方向（强调以业绩为导向的执行文化）
理念／认知 能力要点 工具／方法
一、不能实现企业或部门价值的障碍
² 不理解企业的宏观战略
² 对企业宏观战略下的部门价值定位不清晰
² 不能将企业或部门最根本的价值让全体员工知道
二、部门的正确方向就是实现部门在企业的最大价值，而不是仅仅完成部门工作。
三、部门价值＝实现企业的战略目标＋形成部门的核心能力+协助相关部门实现其目标 确定部门价值的方法和步骤：
² 理解企业的宏观战略与发展方向
² 界定团队／部门存在的最重要的价值
² 确定团队／部门的客户（外部和内部客户）
² 分析客户的关键需求，将其转化为量化的指标和定性的准确需求
² 如何部门价值和目标的关键关能力是什么，如何形成这些能力
 一、实现部门价值的思考步骤：
² 界定部门最重要的价值
² 界定部门的客户
² 分析客户的关键需求，将其转化为量化的指标和定性的准确需求
二、实现部门价值的思考工具
三、部门规划模板
案例：麦肯锡的规划模板

第三部分：执行力——将工作任务落实为执行计划
理念／认知 能力要点 工具／方法
好的行动计划的标准：
² 有具体执行内容和时限
² 有绩效的衡量标准
² 有明确工作重点
² 有风险控制点
² 有集体对计划的承诺
² 高效和效果，投入产出比 一、目标管理原理与方法
² 目标管理基本原则（SMARTDR原则）
² 时间管理原理与方法
² 要事第一
二．制定达成目标步骤和方法：
第一步：用头脑风暴的方法讨论行动方案；
第二步：评估行动计划的可执行度；
第三步：权重行动计划的重点．
第四步：对第三类行动计划做出评估；
第五步：确定行动计划的时间、方法、资源和关键控制点
第六步：经营分析，寻找最佳投入产出比的达成任务方法 一、制定执行计划的步骤：
² 产出方案
² 权重方案
² 评佑方案
² 制定行动计划
二、制定执行计的工具：
² 头脑风暴的要点提示；
² 目标管理与时间管理；
² 权重行动方案的表格；
² 行动计划表格。
三、衡量计划落实程度：
² 目标VS考核量表
四、企业管理沙盘模似练习

第四部分：沟通力——为你的主张赢得主持
理念／认知 能力要点 工具／方法
一、与上司沟通的要素：将任务转化成与上司达成共识的验收标准的关键：
² 任务（Task)
² 目标（Objective)
² 方案（Solution)
² 所需要的支持和资源
二、与平级和其他部门有效沟通的要素：
² 达成理解
² 消除利益冲突
三、双赢合作：
² 双方都能接受的实际方案
² 让双方的感觉都很好
² 有利于这次的合作、并有利于长期合作。
四、创建高绩效团队
² 高绩效团队的形成和团队理念
² 如何管理和提升团队的绩效
² 如何化解内部矛盾和对抗 一、将任务转化成与上司达成共识的衡量标准的方法

二、通过沟通达成双赢合作的步骤：
² 计划如何实施方案
² 促使对方参与
² 说明建议和利益
² 了解和处理对方反应
² 提出支持和要求
² 商定行动计划

三、创建高绩效团队的方法与技巧。
四、管理理沟通的基本原理的方法
² 沟通的基本原理和方法（BAG和FABE技术）
² 化解对抗的方法和技巧 一、与上司沟通的应对方法。
二、通过沟通达成双赢合作的步骤：
² 计划如何实施方案
² 促使对方参与
² 说明建议和利益
² 了解和处理对方反应
² 提出支持和要求
² 商定行动计划
三、衡量沟通效果工具
² 与上司沟通效果衡量表
² 与平级沟通效果衡量表
四、高效团队评估工具
五、沟通技巧和化解对抗练习
六、大型团队练习与研讨：智取水源（在达成团队目标与双赢中寻找平衡）

第五部分：释能力——让员工充满能量
理念／认知 能力要点 工具／方法
一、激励的基本原理和方法
二、马斯洛的需求的五个层次理论和应用；
三、对员工的能力辅导
² 如何辅导员工开展工作，达成任务
² 如何进行员工的业绩面谈，帮助其改进和提升业绩
² 员工的学习与成长
四、有效授权
² 授权的内涵
² 授权的障碍
² 授权的三要素
² 授权的四种类型
² 有效授权的五个原则 一、释放员工能量的步骤：
² 激发动力
² 授予能力
² 授予权力
二、员工辅导步骤：
² 针对不同的员工和工作采用不同的辅导原则
² 有效的示范
² 指导实施
² 针对问题进行引导员工思考和解决问题
² 及时的表扬，树立其信心
三、业绩面谈：
² 业绩面谈的目的
² 业绩面谈的方式的技巧
² 与员工一起寻找员工提高业绩的方法
² 关心员工的成长，提供必要的支持和培训
四、授权的原理、方法和技巧 一、激励的方式、工具和技巧
二、业绩面谈和辅导的方式、工具和技巧
三、业绩面谈练习
四、授权效果衡量工具：
² 辅导目标与效果衡量表；
² 授权能力自我测试表

第六部分：示范力——建立执行型的文化
理念／认知 能力要点 工具／方法
一、管理者如何在传承企业文化中发挥作用；
二、管理者在传承企业文化中的示范作用：以身作则
三、如何在团队中形成注重执行力的文化 一、正确了解和传承企业文化，管理者以身作则的示范方法和作用
二、通过表彰注重执行和表绩突出的员工树立执行文化 一、企业文化模式
二、执行型管理者的七项素质