人力资源新法规及劳动争议

课程背景：
    随着国家劳动法律法规的不断健全，企业劳动用工管理逐步得到重视和规范，但劳动纠纷案件逐年递增，企业败诉率仍居高不下。《劳动合同法》已颁布实施近四年，对企业的劳动关系管理带来了巨大的影响和挑战，各企事业单位的人事及法务部门应做好准备，不断完善单位的劳动关系管理体系以应对这一变化，提高用人单位的劳动人事管理能力，预防和处理各种劳动纠纷和劳动争议，帮助企业规避法律风险。

培训对象：HR总监/HR经理/HR主管/员工关系主管。
上课地点：北京
培训费用：共1600元人民币（含培训、资料、茶点、会务费用等）。
课时安排：2012年3月23日（周五）

学员收益：
    本课程从劳动纠纷/劳动争议处理的实战角度出发，以大量劳动纠纷/劳动争议处理的真实案例为基础，讲授处理此类事务的逻辑链。
    深入了解人力资源新法规
    深入了解人力资源新法规对人力资源管理的影响及实际应用
    深入了解劳动风险点的分布
    深入了解处理劳动纠纷/劳动争议的知识结构
    深入了解劳动争议所遵循的法律依据和仲裁原则
    掌握处理劳动争议仲裁的法定程序
    掌握处理劳动纠纷/劳动争议的操作步骤
    掌握处理劳动纠纷/劳动争议的关键环节
    掌握处理管理纠纷/劳动争议的技巧
    掌握劳动争议仲裁的文书写作

授课方式：讲解+视频+小组任务+案例分析+实战模拟

讲师介绍：凌老师
    北京大学，应用心理系人力资源管理方向研究生班进修、劳动关系管理师、项目经理、高级咨询师。

个人特点与工作简历：
    在从业的18年里，曾服务于国内某上市央企集团、某知名IT集团、某人力资源管理咨询公司，担任过人力资源/行政总监、副总经理等职。在劳动关系管理、人力资源管理等专业方面具有丰富的实践经验。在业界首次提出并开发了《劳动关系管理矩阵》，为企业正向管理劳动关系从根本上提供了具有法律性和操作性的整套解决方案。开发了《TOPLD劳动纠纷处理模型》，为和谐处理劳动纠纷提供了基于大量实践积累的方法论。

部分服务客户：
美中互利、碧生源、金山软件、三一重工、嘉事堂、博彦科技、政通电子、国家旅游局，TNC，ATC，GIT，和睦家，章光101，大广广告，吉威医疗，北大维信，得益乳业……

课程大纲：
1.了解人力资源新法规及对人力资源管理的影响及实际应用
劳动法律政策图谱
人力资源新法规
新法规对人力资源管理的影响及实际应用

2.了解劳动风险点
劳动关系管理的四大关键环节
人力资源管理的四大模块

3.处理劳动纠纷/劳动争议的知识结构
劳动关系管理矩阵（原创）
TOPLD劳动纠纷处理模型（原创）
劳动争议仲裁的非法律原则

4.劳动争议处理的法定程序
调解
一裁
一审
二审

5.劳动纠纷/劳动争议处理的操作步骤
信息收集
资料准备
文书写作
面谈沟通

6.劳动纠纷/劳动争议处理的操作技巧
应对劳动争议的五个关键点
如何算账
达成共识
如何运用心理咨询技术
当庭答辩技巧
劳动争议仲裁的三个结果

7.实战模拟
8.现场答疑