课程时间：2011年9月21-22日

地点：苏州沧浪区解放东路555号桐泾商务广场2号楼11楼

费用：1780元/人

课程背景：

越来越多的管理者发出感叹：现在的员工宣扬个性独立，追求自我实现，不听话，不顺从，队伍越来越难带了；更有甚者，有的员工把工作当旅游，稍不如意，动不动就辞职，一年换三四份工作是常事，更别谈职业化了。面对员工对工作这种无所谓的态度，又怎么能为公司创造价值呢？因此，把员工无所谓的心态训练成职业化的心态，那就成了越来越多的老板、管理者的迫切需求。

“80、90后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……

“80、90后”的员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们易碎。如何做一个新型的领导，去管理这个群体，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。

本课程的总体目标是让主管从80、90后员工行为模式了解其心理基础，进而掌握如何管理80、90后的员工，如何激励80、90后的员工，如何育留80、90后的员工，以打造一支富有向心力的团队。

课程特色：

  讲授+案例+引导+个人分享+自我观察+小组讨论+活动体验

课程目的：

Ø        认知80、90后员工的行为和人格特征及心理动机

Ø        有效发挥80、90后员工的优点

Ø        理解80、90后员工激励与责备技巧

Ø        提升增强管理80、90后员工的技巧与方法

Ø        增进沟通亲和力的训练手法

Ø        掌握使80、90员工产生向心力，留住下属的方法

课程对象：

工厂经理、人事部、培训部经理、主管、专员；生产一线相关的各部门经理、主管

课程内容：

第一单元：时代背景—-造就不同年代的差异

一、80、90 后的时代背景

二、80 后主管的心态与成长背景

三、70,80 与 80、90 后的差异，矛盾点与冲突(影片欣赏)

第二单元：80、90 后的特性与心理分析

一、80、90 后的问题点

个性张扬；叛逆心理；自私主义

浮躁心态；脆弱情感；任性随意

二、80、90 后的特性与心理分析

追求独立；自尊心强；喜欢被表扬

对未来没有明确的人生观和价值观……

三、80 后主管需要具备“五心”

爱心、耐心、精心、慧心、真心

第三单元：如何有效管理80、90后下属

一、如何与 80、90 后下属相处

关注他的个人生活

如何发挥个人的影响力

主管应具备的能力与素质

认识并接受80、90后的偏好

二、如何表扬下属

明确什么是应该被表扬的

表扬要具体化

表扬要把握好时机

表扬要注意公平

注意被表扬者的需要

实际操作演练

三、如何有效激励 80、90 后员工

何谓激励

管理者的四个自问

对于80、90后如何有效激励

有效激励前的六项分析

1)    工作情绪；2) 工作价值观；3) 家庭状况

4) 个人优势；5) 生命灵数；6) 交友爱好

   互动活动：设计有趣的“早会”

四、如何辅导 80、90 后员工

对 80、90 后员工辅导“兵法八计”

如何引导部属谈自己的想法与心情

“同理心”的艺术

“同理心”沟通案例示范演练

未被理解的心情，难以接受好建议

如何有效处理问题员工辅导技巧

激励者如何自我激励

让职场恢复激情的 12 种方法

第四单元：互动答疑

题探讨与答疑

讲师介绍：

朱老师是南京大学管理学硕士，曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、

江南社会学院管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任（主抓新闻深度报道）、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人；擅长课题：《中层管理技能提升》、《管理角色认知》、《管理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力突破》；《打造职业化员工》、《用心做优秀员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力突破》。培训形式多样，授课幽默风趣，强调寓教于练。

辅导过客户（摘录）：百度中国在线、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行