课程时间：2011年4月12-13日

地点：苏州沧浪区解放东路555号桐泾商务广场2号楼11楼

费用：2580元/人

课程背景：   

时下最热门的管理话题莫过于“执行力”，而执行力得到落实的目标在于绩效的实现。作为部门主管，是否经常被下属问题所困挠：

员工无法正确理解您的意图而导致工作差错？

工作分派下去，往往自己常常得不到员工的正确反馈？

找不到合适的方法和工具来帮助绩效表现较差的员工改善？

对绩效不好的员工如何处理严重影响到部门管理的公平性？

与员工进行绩效面谈达不到效果，却变成双方争执的机会？

绩效管理的真谛在于－主管与部属高效互动，共同促成工作目标的完成，因此部门主管如何站在绩效咨询与辅导的角度帮助部属，透过有效的沟通，是提升部门工作绩效法宝！   

课程目标： 

²       理解企业绩效管理的真正意义

²       掌握绩效反馈与辅导的工具和方法

²       掌握绩效沟通与面谈的技巧

²       学习如何处理绩效不佳的员工

学员对象：

人力资源经理，人力资源总监，培训主管，培训经理或培训总监，其他培训从业人员

时数：两天

课程大纲：

一、绩效管理基本知识

1．分组与破冰活动

2．什么是绩效管理：概念澄清

3．员工绩效不彰的原因

4．绩效管理制度的价值

5．绩效制度的框架与流程

6．绩效管理的精神

二、绩效管理的问题

1．讨论：你认为公司在推动绩效管理中最大的问题是什么？

2．绩效管理常见问题与误区

3．推行绩效管理制度的建议

4．案例分享：某知名跨国集团推动绩效改革

三、绩效计划的制定

1．讨论：贵公司如何制订员工的绩效计划

2．绩效计划制定的方法

3．分享：某公司绩效计划书范例

4．绩效计划制订的要点

5．绩效计划制定中存在问题

四、绩效追踪与面谈

1．绩效追踪的目的

2．绩效追踪的技巧

3．如何进行绩效评估面谈

4．影片观摩讨论：可怕的绩效评估

5．绩效面谈演练

6．小组演练：部门主管的绩效面谈

7．演练评估与分享

8．绩效面谈的流程

9．绩效面谈的要点

五、处理绩效不佳的员工

1．讨论：绩效评估结束后会体现在哪里？

2．绩效评估结果的应用

3．谁是绩效不佳的员工

4．处理绩效不佳员工的原则与方法

5．处理绩效不佳员工的责任归属

6．绩效改善计划的拟定

7．处理绩效不佳员工的Do’s 和Don’ts

六、绩效辅导

1．绩效辅导的正确态度与原则

2．绩效辅导的核心技巧

3．员工绩效辅导的过程与要点

4．员工绩效辅导的Do’s 和Don’ts

讲师介绍：

May Yang ：国家心理咨询师。毕业于南京大学物理系，进修苏州大学管理学院人力资源管理硕士研究生班。

从事人力资源管理工作近10年，在人力资源策略和规划、岗位分析和评估、人员招聘和甄选、薪酬策略和设计、员工发展与培训以及公司行政管理等多个领域均有多年的从业经验。曾在Philips、 Black & Decker 等世界五百强企业任高级管理人员，现在一家著名的体育品牌公司任人力资源及行政经理。

擅长课程： 有效的演示技巧、内部讲师培训技巧及课程设计、时间管理、有效激励、绩效评估、薪酬策略及设计、岗位分析与评估、面试技巧 、人力资源管理