职场职业化修炼 （孙春岭）  3月17日

课程大纲：

一、管理者在组织中的地位

ü           盖洛普路径（Gallup Path）

ü           不同层级管理者对员工的影响程度

二、管理者的角色认知与价值观转换

ü           有效管理的要点

²           案例分析研讨

ü           管理者的角色认知（一）作为下属的经理人——高效达成任务指标

²           经理人是经营者的替身

²           作为经营者替身的准则

²           常见的误区

ü           管理者的角色认知（二）作为同事的经理人——需要时得到理解和帮助

²           同事是我的内部客户

²           企业中常见的误区

²           如何让“内部客户”满意

ü           管理者的角色认知（三）作为上司的经理人——公正评价

²           经理人的五大角色

²           经理人的角色错位

ü           管理者的核心价值

ü           学习与工作的着眼点和着手点

ü           管理者的驭人策略

ü           提升全局观

²           小部门思维解析

²           不与上级谈条件

ü          决定业绩的三方面：态度、知识、技巧

ü          沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一

ü          高效沟通概述

（二）高效沟通的基本步骤

ü           步骤一事前准备

ü           步骤二确认需求

ü           步骤三阐述观点——介绍FAB原则

ü           步骤四处理异议

ü           步骤五达成协议

ü           步骤六共同实施

²          什么是全局观

²          全局观念的个人特质

三、管理者的职业化修炼之：目标管理

（一）目标管理

ü          目标管理的意义

ü          目标管理的流程

ü          案例讨论：《w银行降低客户流失的改进项目》

四、管理者的职业化修炼之：高效沟通

（一）高效沟通概述

（二）提高业绩型目标管理

（三）开发能力型目标管理

（四）经理人管理形态分析

（五）目标管理的双向沟通

（六）目标分解与方针的关联

ü           项目管控：关键里程碑

ü           案例分享：《柳暗花明——某网络项目的完美转机》

ü           案例演练：《西式糖果经营项目的筹划》

五、管理者的职业化修炼之：管理者的职业发展与管理

1、 塑造个人职业品牌

2、 案例：三个泥水匠的故事

3、 树立高尚的目标 

4、 目标的意义

5、 如何让工作充满激情

6、 案例：海底捞品牌的影响力

如何塑造我们的个人职业品牌

2、职业发展与管理

ü           我的价值在哪里

ü         职业人士的核心价值

ü         案例：主动承担额外的任务

ü         职业生涯的五个阶段

ü         案例：某IT企业员工员工个人发展模型

ü         如何将个人目标与企业发展相结合

调情（调节情绪）与压力管理（梁永存）  3月18日

课程收益：

ü           增强对情绪压力的认识和了解，体察自我的压力和情绪状态；

ü           探索压力和情绪产生的根源，学会应对工作、生活中的压力；

ü           掌握行之有效的缓解负性情绪与压力的方法，保持身心健康；

ü           激发员工的热情，重新焕发对待工作和生活的信心和激情:

ü           在互动中实现身心调节与放松，快乐生活，开心工作！

第一单元 压力、情绪与健康的关系

ü           破冰游戏：掌控情绪并不难

ü           触目惊心的数字——极端压力导致的后果

ü           与压力共舞，通过情绪看个体健康

ü           讨论：常见的情绪处理方法

ü           从心身疾病了解情绪的双向作用

ü           增强员工健康，促进企业绩效

第二单元 压力管理策略之压力表现与应对

ü           讨论：压力是我们的朋友还是敌人？

ü           心理测验：在自画像中发现隐藏的情绪

ü           压力征兆之各种生理信号

ü           压力征兆之情绪的变化

ü           压力征兆之行为的反映

ü           压力管理的核心目标

第三单元 压力管理策略之预防性压力管理

ü           工作带给我们的压力及解决方法

ü           家庭中所产生的压力及解决方法

ü           环境因素导致压力及解决方法

ü           个人层面引发的压力及解决方法

ü           应对压力来源的三步曲       

理性情绪疗法在压力管理中的正确使用

ü          做一个责任者！——责任型思维方式

ü          建立职业品牌，增强自我优势

ü          学习处理情绪的艺术，改善工作关系

²          与不同性格人的相处之道

²          角色转换与情绪表现

²          对冲突的有效管理

²          善听者为王

²          即时反馈的秘诀

²          微笑的力量和真诚的赞美

²          给生活加点料，善用幽默

第四元 压力管理策略之情绪舒缓

ü          健康饮食

ü          冥想练习

ü          呼吸法练习

ü          满贯疗法

ü          放松练习

ü          运动减压

ü          宠物减压

ü          音乐疗法及音乐处方

ü          心理体验：意向减压