（2010年11月19、20日，上海，3280元/人）
企业中高层管理者，HR专业人员
n 明确部门经理、主管在公司人力资源管理中应该扮演的角色；
n 掌握人力资源管理体系中的主要职能和技巧；
n 知道如何运用人力资源的管理方法提升自身的管理水平和能力；
n 提升企业整体人力资源的管理水平.
1． 人力资源管理概念
1) 小组讨论：人力资源管理与我们有什么关系？
2) 人力资源管理的概念与内容
n 互动内容：哪些人力资源管理内容与我们有关？
n 人力资源管理作业内容
2． 招聘与面试技巧
1) 选人的两个关键
2) 招聘步骤
n 实战演练：各小组按指定岗位讨论并填写《招聘需求表》
3） 招聘渠道
4） 面试三步曲
n 预览简历
l 实战演练：预览简历练习
n 面试准备
n 面试
n 结构面试法
n STAR行为面试法
n 实战演练：面试
5） 试用期管理
6） 离职管理
3． 培训与指导
1) 用人/育人/留人的关系
2) 培训的形式
3) 工作指导分析十七步法
n 讨论：十七步法的现实应用
4) 面谈与跟进五步骤
5) 企业培训
n 不培训的成本
n 企业培训体系
4． 绩效考核
1) 绩效管理与绩效考核的概念
2) 绩效管理的核心
3) 绩效管理的三个层次
4) 绩效考核的方向与目的
5) 绩效考核的要素
n 指标特性及应用
n 体系建设与应用的难点
n 考核有效性的保证
l 结果确认与改进
u 案例讨论：绩效面谈分析
n 结果应用
6) 绩效考核组织保障
郭老师：实战型企业管理、绩效管理专家。
曾服务于王码集团、联想集团、中国鹰网等企业中高层管理职位，曾任宝钢集团、义乌恒风集团、云南焱龙、广西翠屏等企业常年管理顾问，现任英国伦敦城市行业协会（C & G）特聘培训师导师、上海劳动局培训师认证专家评委、华东师范大学客座教授、企业常年管理顾问。
二十余年的培训、市场、销售、策划、管理等实践经验，在为众多企业咨询培训服务的过程中，有机会深入研究企业，以此积累了众多行业知识，了解和掌握了不同行业的特征，以企业绩效管理为核心，自然延伸到企业的战略发展、组织结构、运作流程、薪酬、培训等诸多方面，并通过大量的咨询、培训案例实践得以验证。
近十年来，深入研究企业绩效管理，提出及创建了“基础能力理论”、“体系图目标分解法”、“动态职能链”等具有现实操作意义的理论和工具，面对当今国际上无法定义绩效管理这一现实，从企业生存与发展的角度，回答了“绩效管理管什么？”这一根本性问题，并通过大量的企业实践，创建了绩效考核体系建设的“12要素法”，从而保证近年来，为宝钢、万科、玛斯特（美资）、玛可尼（日资）、新芝电子、贝克曼集团等诸多企业集团建立的绩效考核体系，全部成功，并得到客户的高度评价。“12要素法”从考核的根本性目的出发，摒弃了传统的“以激励员工”为导向的考核诉求，提出指标的“指向、引导、有界和关联”四大特性，为创建指标、选择指标和应用指标等具体操作提供了理论依据，进而保证了企业无论是应用平衡计分卡，还是目标管理法，都可以充分应用该体系为之配套。同时，还针对当前业界的一些说法，如“绩效考核是绩效管理的一部分”、“KPI考核法”等，进行深入分析，澄清了这些以讹传讹的概念。
丰富的管理咨询经验，曾经为大型企业及上市公司完成了多个管理项目，已经被大量的先进企业所采用和广泛推广，并获得了高度的认可和评价，为企业带来了良好的效果。
在培训方面，郭博士的授课风格幽默风趣、充满热情，秉承“授人以渔”的理念，讲解分享深入浅出，得到使用其训练课程的企业的高度认可和受训学员的高度评价。
